在用户研究中使用转录的提示
Andrew Branch领导用户体验和用户研究牧师在那里，我们每周都会对我们的客户和自由职业者的行为模式进行研究，比如转录而且标题．
产品研究员:问一个问题
应聘者:沉思着回答
产品研究员:狂乱地写着笔记，抬起头说:“啊，好吧……你说的第一部分我听懂了，但你能把最后一部分再重复一遍吗?”
进行定性产品研究
作为一名进行定性测试的产品研究员，当我和用户坐在一起时，我最不想担心的事情就是做笔记。如果面试是面对面的，我对捕捉非语言线索很感兴趣，如果我忙于注释我们的对话，我就不会看到。在参与者讲话时做大量笔记，而不是保持眼神交流和注意力集中，也会让参与者非常分散注意力，很可能会让他们比现在更不舒服。对话中的丰富内容是真正的灵感产生的地方，它可以将界面提升到下一个层次。
如果我不得不暂停对话来做笔记，这就提醒用户，他们正处于一个被研究的不舒服的位置。有时也会发生相反的情况。我能记下他们说的话，他们可能会感到荣幸。有时他们说的话会引起一些笔记，但其他事情不会。这可能会让他们试图多说一些我所记录的内容，少说一些其他内容，严重干扰了我希望收集的数据。
充分利用采访记录
因为这个原因，我们大多数人都明白这一点，并记录了采访。但有多少录音被保存在硬盘上再也没有被访问过呢?就我个人而言，很遗憾，我得说这种情况经常发生。这些采访录音存在硬盘上，永远不会被听到。正因为如此，我无法记住的学习中的小金块不会被回顾，微小的改进也不会被忽略。
原因很明显，重新听取我们进行的每一次用户访谈是非常耗时的。要花很多时间来进行评估，这需要很大的自律，但不幸的是，有时这并没有发生。
记录用户访谈的好处
当我开始在Rev工作时，我立刻意识到记录这些采访的价值。一旦我完成了一批用户访谈，我就可以将音频记录提交给Rev进行快速转录，在不到24小时内，我就可以获得可搜索、可扫描的转录。我发现这比原始录音更有力。
我不仅可以快速回顾一次采访，回忆我在不做笔记的情况下听到的问题和可能的解决方案，我还可以轻松地复制和粘贴一个强有力的引用或轶事，这可能正是我所需要的，以帮助说服利益相关者进行必要的设计改进。任何试图说服管理层接受他们可能会抗拒的更改的人都知道，没有什么比来自客户的报价更能说服他们需要更改了。
对于面对面的面试，我也喜欢使用Rev Voice Recorder应用程序．对于电话面试，牧师的电话录音机．无论哪种情况，我都可以得到很好的录音，我可以立即将其发送给Rev，并在午餐后将其抄录在我的电脑上，以便开始进一步的分析或报告。这是一件很美好的事情，它真的加快了我的定性研究过程。
