从UsableNet的《2020年ADA数字无障碍诉讼报告》中获得的重要经验

企业可以通过UsableNet关于2020年数字无障碍诉讼的年终报告了解更多ADA合规标准。

《美国残疾人法》(ADA)第三章已经从要求在实体场所提供住宿发展到要求在网上提供住宿。

然而，许多公司未能使他们的在线信息、产品和服务完全供残疾人使用。互联网给残疾人带来的障碍，与没有盲文菜单的餐馆或没有电梯的地铁站一样多，甚至更多。

当一家公司在网上缺乏影响力时数字可访问性在美国，由于企业未能遵守美国宪法第三章的规定而对它们提起诉讼的情况经常发生。让我们来看看UsableNet在2020年可访问性诉讼中发现了什么。

与ada相关的数字可访问性诉讼在2020年上升

ADA-related数字诉讼根据UsableNet的《ADA数字无障碍诉讼2020年全年报告》，2020年同比增长23%。这位全球科技可及性领导者研究了在联邦和加州法院提起的诉讼。

与2019年的2890例相比，今年有3550例病例。在你意识到原告平均每个工作日要提起10起诉讼之前，你可能会觉得没什么大不了的。

关于数字可访问性的诉讼越来越多，这不是什么秘密。没有在线业务，企业很难盈利。这就带来了更多的企业创建网站,在线商店、应用程序、社交媒体资料和数字内容。事实上，所有这些都在网上，这意味着残疾人更容易记录违反《美国残疾人法》的情况。

COVID-19如何影响无障碍诉讼申请

2019冠状病毒病封锁减少了申请，2020年4月申请的病例最少。但病例从那里开始增加。到2020年12月，与大流行前相比，病例申报率增加了50%。

原告在哪里备案?为什么?

原告——提起诉讼的个人或企业——可以在被告做生意的任何州提起诉讼。他们不需要在公司总部所在地提交申请。

尽管存在这些可能性，但原告在2020年提交了超过90%的数字可访问性诉讼……

• 纽约州:1756例
• 加州:989例
• 佛罗里达:542例

部分原因可能是某些原告律师事务所的人气。2020年，70%的案件都是由这10家原告公司提起的。为被告辩护的律师事务所数量要多得多。

其他的可能性是纽约和加利福尼亚:

• 允许原告在联邦或州法院起诉，
• 都偏爱原告，还有
• 考虑到金钱损失。

原告的目标是谁?

数字可访问性诉讼并不是平均分布在各个行业。2020年的大多数诉讼都是针对零售商的，占案件总数的77.55%。其次是餐饮服务，占案件的7.77%。

其他面临数字访问违规诉讼的行业包括…

• 教育
• 娱乐和休闲
• 银行业和金融业
• 保险
• 医疗保健
• 旅游与酒店管理

原告起诉零售商的次数增多有几个原因。零售商的网站和应用程序往往更复杂，而且它们经常更改在线内容。尽管有这些因素，他们的web开发团队可能只有有限的资源来彻底解决ADA合规问题。

第二次被告

这些企业并非都是首次被告。超过20%的诉讼涉及原告对一家公司提起诉讼，而这家公司在过去两年至少被起诉过一次。原告总共起诉了652家公司。

多起针对同一家公司的索赔部分是由于这些产品的流行“Surf-by”诉讼．有些组织做出改变的速度不够快，或者愿意忽视正在发生的问题。其他时候，企业在开发应用程序或新内容时，未能遵守ADA规定。

原告通常依赖于“测试者”，他们并不担心公司是否有时间改善所有数字资产的可访问性。测试人员的唯一目的是检查网站和应用程序是否违反了《美国残疾人法》的可访问性，以便采取潜在的法律行动。

另一个因素是重复被告往往是大公司，年收入超过1亿美元。这样的公司希望避免高昂的诉讼成本，所以诉诸法庭可能比纠正违规行为更昂贵。正是这些情况促使企业迅速达成和解。

无障碍诉讼的基础

原告的大多数数字可访问性诉讼都是基于桌面网站的问题(3,235项诉讼)。第二个最常见的原因是手机应用的问题(296个投诉)。其中16起涉及网站和手机应用问题，3起涉及手机网站。

移动应用程序将继续受到更多的审查。在达美乐披萨无障碍诉讼2019年，法院裁定《美国残疾人法》也适用于移动应用程序。美国司法部也表示，遵守《美国残疾人法》适用于应用程序。

视频可访问性近年来已经成为一个更大的因素。有150起基于视频可访问性的诉讼，包括缺乏封闭字幕和音频描述。这些都是相对容易的文档来构建一个强有力的案例。

遵守ADA规定没有捷径

一个应该引起企业兴趣的发现是，小部件和覆盖并不是一个解决方案。原告平均每天提起一宗诉讼——超过200宗——指控一家公司使用旨在帮助数字访问的覆盖或小部件。

小部件或覆盖是一个网站的快速修复。它不处理底层代码最终，它并不能解决可访问性问题，可能会增加残疾用户的挑战。

试探性无障碍标准

企业在数字可访问性方面缺乏具体标准。然而，Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1是一个企业可以访问的流行基准。

而法律并没有要求组织必须遵守WCAG法律专家推荐它。持观望态度的企业应该注意2020年更常被引用的WCAG 2.1的法律主张。国会最近也在考虑基于wcage的标准。

UsableNet的2020年ADA数字无障碍诉讼报告快速总结

在过去三年里，数字易访问性诉讼的数量有所增加，到2020年达到3550起。最常见的被告是零售行业，原告的大多数指控都是基于桌面网站的可访问性侵犯。涉及移动应用程序、视频访问和引用WCAG的法律索赔正在增加。