42 2020年研究人员和UI / UX-ers的可用性测试工具

你刚刚发布了一个网站或应用程序，花了数月或数年的时间开发。它最终掌握在成千上万的用户手中，现在你想知道他们对它的看法以及他们是如何使用它的。

可用性团队可以利用可用性测试工具来学习此类和更多。

我们列出了42种工具，并将它们按类型分组。一些是免费的。另一些则需要订购或支付费用。所有这些都可以帮助你收集反馈，让你的产品变得更好。我们要看的第一组产品将帮助您创建更有影响力的调查，以了解您的用户。

调查的可用性测试工具

在有效地进行可用性测试之前，请识别通过调查代表理想用户组的用户。它来自这个组，最终希望用户测试反馈。

• 使用问题类型的组合 - 如多项选择，免费文本和秤 - 收集用户洞察。
• 确认用户是否理解你的产品所提供的价值和解决的问题。
• 揭示改善产品的机会。

提示:意识到非响应错误。当受访者不回答问题时，会发生非响应错误。问题取消了，因为受访者要么不知道如何回答他们，要么他们觉得这个问题不适用于他们。为避免非反应错误，如果回答所有问题，请提供受访者的激励。此外，保持调查短，所以受访者不必牺牲很多时间来回答问题。

1.Qualaroo.

Qualaroo.是一款使用人工智能分析参与者反应的反馈工具，它甚至允许受访者在回答中使用表情符号。这被称为情感分析，它允许可用性团队可视化用户反馈，确定净促进者得分(NPS)，并确定开放式评论的方向，而无需阅读任何文本。可用性团队还可以快速地对他们的见解进行分类，从而简化分析过程。

三种包装类型可供选择:

• 启动:199美元/月
• 增长：499美元/月
• 企业:来电询价

2.调查猴子

调查猴子是一种流行的调查工具。用户根据流行调查类型(如NPS调查)的模板创建自定义调查，以确定他们最忠实的客户——最有可能回来并将你的网站或应用推荐给其他人的人。调查可以通过电子邮件、社交媒体、网络、移动信息，聊天等等。使用Surveymonkey的分析仪表板很容易审查结果。

从三个包中选择：

• 团队优势：28美元/用户/月
• 卓越团队：$75/用户/月
• 企业:来电询价

3.VWO

VWO提供页面调查工具抓住网站访问者的洞察力。可用性测试团队可以在合适的时间向合适的人展示具体的调查结果。例如，新访问者可能只有在点击链接后才会看到调查结果，而回头客在网站上停留15分钟后才会看到调查结果。其他功能还包括会话回放、热图和表单分析。

增长计划定价为每月高达10,000名游客的网站以169美元/月。联系VWO为Pro和Enterprise Plan Pringing。

4.SurveyGizmo.

SurveyGizmo.有一个产品反馈功能，让可用性团队收集数据，通过Salesforce和Hubspot等集成与利益相关者共享，然后创建可操作的计划。而且，RevisionGizmo帮助可用性团队在收集后对其数据进行行动。

除了免费计划外，SurveyGizmo还提供了三种付费计划:

• 合作伙伴：25美元/月
• 专业:85美元/月
• 完全访问：150美元/月

5.Zoho调查

Zoho的调查的调查建设者提供拖放工具功能和超过200个模板与各种问题类型，包括多项选择，评分量表，和排名。调查的链接几乎可以在任何地方共享，可定制的报告有助于可用性团队快速组织结果。

除了自由计划外，还有三项付费计划：

• +: 20元/月
• PRO：25美元/月
• 企业:60美元/月

6.谷歌表格

谷歌形式让您设计并发送专业的调查。每次收到响应时，Google表单都会在Google纸张中自动缩写答案。这有助于可用性测试团队跟踪传入信息并组织和分析结果数据。您还可以自动将调查数据导出到Google纸张中。

从三个定价包中选择：

• 基本：6美元/用户/月
• 商业：12美元/用户/月
• 企业:25美元/ user /月

7. Typeform.

typeform.提供会话调查 - 调查看起来像消息传递应用程序中的文本对话 - 具有多种设计选项，包括使用GIF和视频。将TypeForm与Google Sheets和MailChimp集成 - 以及使用Zapier的其他工具。

除了免费计划外，还有三种定价计划可供选择：

• 必需品：35美元/月，按月计费
• 专业：35美元/月，每年订单
• 高级：70美元/月，每月收费

用于用户访谈的可用性测试工具

调查让你问参与者一套标准的问题，而面试让你问定制的问题跟进问题如为什么参与者使用一个特征而不是另一个功能。通过进行面对面的访谈，测试人员还能够阅读肢体语言并识别使用模式，行为模式，疼痛点等。

用于访谈的可用性测试工具帮助测试人员专注于与参与者的对话，而不是记笔记和可能遗漏的重要信息。

提示:通过提出指导它的问题来避免领导对话。这种方法可以最大限度地减少收集偏斜数据的可能性。另外，如果可能，请观察受访者使用该产品。

8. Rev.

录使用人类转录员将语音转换为文本，这些转录员能够比人工智能对手更好地捕捉细微差别。即使是带有背景噪音、多个扬声器或带有口音的扬声器的音频，也可以在几个小时内转录，质量保证达到99%。你没有自己的录音设备吗？使用他们的录音应用程序，你也可以在那里订购成绩单。

根据服务，价格从0.25美元/分钟/分钟/分钟/分钟/分钟。

9.音乐力学

Qualtrics是一家使用NPS及其的经验管理公司顾客的声音功能帮助可用性测试人员弄清楚如何自定义其产品以更有效地满足用户需求。基于对用户最重要的，测试人员可以优先考虑首先工作的更新以及哪些更好的用户最适合用户。客户反馈可以从网站，应用程序，短信，语音助理，聊天栏等多个渠道收集客户反馈。

高音乐能提供定制，根据研究用户类型的需求而变化。与习惯报价的联系质量。

10.放大

变焦为视频通话用户提供高清视频和音频。虚拟地进行可用性访谈，在询问特定产品功能时与参与者共享屏幕，以获得他们的实时反馈。只需与来自任何地方的可用性测试参与者共享到会议室的链接。录制视频聊天并使用Rev to抄写会议。

除了基本的免费计划外，还有三种付费计划可供选择:

• PRO：$ 14.99 /月/主机
• 业务：19.99美元/月/主机
• 企业：$ 19.99 /月/主机

11.历史

而不是在测试人员和参与者之间来回发送多个电子邮件，以确定理想的会议时间，使用滚动地安排面试。测试人员只需分享可用的面试时间，参与者直接根据他们的可用性在Calendly上预订面试时间。然后，该工具向参与者和测试者发送带有提醒的日历邀请。

除了基本的免费计划外，还有两种付费计划可供选择:

• 保费：8美元/用户/月
• 正方观点:12美元/ user /月

12.对讲机

对讲机消息工具公司用来通过现场聊天，机器人和产品旅游的组合与观众沟通。与之即时聊天， Intercom可以帮助团队收集客户对产品或网站体验的反馈。

有三种定价方案可供选择:

• 至关重要：每月87美元
• 正方观点:从153美元/月
• 高级：定制定价

A/B测试的可用性测试工具

A/B测试会比较产品两个版本的数据，以确定哪个版本更吸引用户。尽管测试设置很简单，但测试人员必须清楚他们首先测试的是什么。例如，另一个用户测试可能会发现用户对产品的问题。确定了两种解决方案，并对两组不同的用户进行了测试。A/B测试确定了这两种方法中的最佳解决方案。

[源]

不要测试整个用户群，但只有足够的用户 - 至少1,000 - 获得统计上显着的结果。使用计算器这是一个从优化找到理想的样本大小。如果收集口头反馈，请使用Rev来转录。

13.疯蛋

疯蛋旨在帮助用户弄清楚什么不在其网站上工作，并找到改善用户体验的方法。其A / B测试功能设置了分割测试并分析结果。

有四种定价计划可供选择：

• 基本:24美元/月
• 标准:49美元/月
• 加:99美元/月
• 自定义：建立自己的计划

14.优化完整堆栈

这优化完整的堆栈A/B测试工具让用户体验不同功能的增强。可用性测试团队可以实时对他们的实验进行即时更新。

选择三个计划：Essentials，Business和Enterprise。联系销售价格定价细节。

15.转换

转变提供各种比较测试，包括分割测试，多变量测试和多页实验。他们的工具是符合GDPR，因此用户可以放心，他们的最终用户数据受到最高隐私标准的保护。使用Convert的WysiWyg编辑器，用户可以快速且轻松地创建自定义文本，图像和CTA而不依赖于开发人员编写复杂代码。

有三种方案可供选择:

• 至关重要：每年支付599美元/月
• 专业：每年支付799美元/月
• 企业：定制定价

16. Wevo.

Wevo.是一个优化工具，帮助用户了解为什么他们的网站访问者不转换并提供建议。用户可以对他们的受众进行细分——以便更好地理解每个细分群体与网站的互动方式——然后根据这些细分群体的见解制定更新网站或应用程序的计划。

详情请联系WEVO。

17.谷歌优化

谷歌的营销平台为小企业和企业提供了访问谷歌优化特性。除了A/B测试，谷歌优化还提供多变量测试和分离URL测试。Visual Editor简化了测试创建过程，用户无需手动编写任何代码。

Google Optimize可以自由使用，虽然Google优化360，包括访问Google Analytics受众定制，收取费用。

18.略微盎司

挪兑帮助用户创建着陆页，有助于提高引导和销售。它们的A / B测试功能比较了两个版本的着陆页。根据他们的调查结果，用户可以进行调整并重新测试以确认更改符合其受众的需求。

有三种方案可供选择:

• 必备：99美元/月
• 高级：199美元/月
• 企业：$ 499 + /月

19.阿布美味

阿布美味使用AI帮助团队决定哪种调整最适合其产品特征。这确保了最终用户有积极的经验。AB美味用户可以在整个客户旅程中分割他们的受众，并发送每组相关的自定义消息，以便最终用户知道它们提供了哪些功能。这种方法有助于增加投资回报率。

有三个计划可供选择：Essentials，Growers和Elite。联系销售价格定价细节。

用于眼球追踪的可用性测试工具

通过眼球追踪软件，团队可以测量网站的布局和设计如何影响用户体验。大多数人都是视觉学习者，因此具有干净设计和大量空白的网站比充斥着图形和其他设计元素的网站更容易扫描和阅读。

[源]

确定大多数用户如何使用您的产品以及产品的哪些部分导致最令人沮丧。根据用户体验杂志，“眼球追踪使得用户测试更少地依赖于与测试者的直接接触，因此允许UXers捕捉测试者有意识和无意识行为的真实生理学洞察。”此外，发现这些挫折也是减少跳出率的一种方法。

如果您计划在观察后向参与者提问，请使用Rev转录参与者的答案。

20.REALEYE.

REALEYE.使用网络摄像头跟踪功能来显示其网站用户最专注的网站用户的哪些方面。结果数据可帮助团队确定页面的哪些部分是最引人注目的，并且需要改善哪些部件。

有三种定价选项可供选择：

• 基本:59美元/月
• 标准：199美元/月
• 正方观点:599美元/月

21.GazePoint

GazePoint用户可以访问热图，瞳孔直径测量，感兴趣区域等特征，以及更多地确定网站的哪些方面最适合最终用户。

用户可以从GazePoint购买硬件，起价120美元。软件起价995美元。

22.暗恋

这暗恋基于屏幕的眼跟踪模块，让用户观察受控环境中的测试参与者。热图，凝视重播和感兴趣区域（AOI）的工具有助于测试人员了解网站元素抓取参与者的注意。

暗恋专门从事眼跟踪硬件。联系销售价格定价细节。

23.冷却工具

CoolTool将眼动跟踪软件与调查相结合，以便测试人员可以将用户在其站点上观察到的数据与调查中相同用户共享的数据进行交叉引用。首先，测试人员选择要使用的研究方法，在线收集见解，然后分析结果。

有两个计划可供选择：

• 人才：免费
• Guru：联系销售额有关详细信息

24.xlab

xlab提供软件和服务，以帮助可用性测试团队跟踪眼球运动，头部姿势和网站和在线广告观众的情绪。与其他眼跟踪工具不同，XLABS不要求参与者使用外部设备 - 只需其计算机的内置网络摄像机 - 并且允许它们在测试期间移动。

联系销售价格定价细节。

通用可用性测试工具

一般可用性测试工具允许参与者实时解释他们的测试经验。测试人员可以先看到他们的产品是如何使用的 - 为什么 - 并注意参与者在此过程中遇到问题的地方。生成的数据用于解决这些问题。

使用Rev来记录测试人员和参与者的评论，这样双方就可以专注于手头的任务。

25.乌萨比拉

乌萨比拉帮助可用性测试团队建立强大的网站，获得应用内部反馈，完善电子邮件营销，获得页面反馈。强大的分析仪表盘显示你的网站或应用页面对终端用户的吸引力。

由于每个用户的需求是独特的，联系Usabilla自定义定价细节。

26. Trymyui.

测试团队可以记录网站访问者使用的屏幕视频特里梅伊这样他们就可以准确地查看每个访问者是如何导航和与内容交互的。TryMyUI还有一份书面问卷和一个独立的用户测试，让访问者分享他们的第一印象和其他见解。

除免费计划外，还有两种付费计划：

• 团队:299美元/月
• 企业:起薪1500美元/月

27.第一次见解

第一个观点专门从事用户体验研究。他们提供的一个服务是可用性测试。通过此功能，测试人员可以了解他们的观众如何查看其网站的功能，品牌，导航和内容。第一次见解与参与者进行1次接受访谈，并在3-5周内提供见解。

联系他们进行定制定价报价。

28.Usabilityhub

可用性中心迎合希望测试一切的营销人员，设计专业人员和产品经理，从哪些网站访问首先到最令人吸引他们的图像类型。用户设置测试方案以识别设计缺陷和用户疼痛点。为了吸引参与者的这些测试，用户可以邀请自己的客户参与，或者他们可以通过UsilityAbilityHub面板订购响应。使用面板，用户可以指定他们希望在测试中包含的参与者类型。这种方法意味着测试很快完成，用户可以开始将见解融入产品中。

除免费计划外，还有三种付费计划：

• 基本：79美元/月
• PRO：199美元/月
• 团队：396美元/月

29.用户测试

UserTesting允许测试人员使用网站，产品或应用程序接收理想的受众成员的视频。理想成员可以是测试员的最终用户，或者他们可以是来自usertesting的小组的人 - 这是一个审查者可以访问的审查人员。参与者通过平台工作的方式来解释他们的经验和印象。

有两个计划可供选择：个人和企业。联系Usertesting定价细节。

30.五次测试

五次测试，USIableAbleSHub产品，有助于确定网站的消息或价值是否立即清除最终用户。当最终用户登陆网站页面时，它们将获得五秒钟才能查看设计，然后回答有关它的问题。还询问用户对该网站设计的初步意见。

联系UsiabessabilityShub定价详情。

热图可用性测试工具

热点地图通过追踪人们点击的位置来显示参与者在页面上花费的时间。热图还记录点击和滑动等行为，以显示人们如何使用网站。这个测试选项有助于发现终端用户是在测试人员期望的地方查找还是在新的地方查找。

用户并不总是意识到他们与在线产品的互动正在被跟踪和审查，这有助于产生准确、公正的反馈。来自热图的结果数据有助于测试人员了解需要哪些设计更新来改善用户体验。

[源]

提示:观察用户单击链接或元素但没有得到响应的情况。要么是网站有问题，要么是用户没有按照预期与网站进行交互。无响应的链接可能会对用户操作产生负面影响，并扭曲测试结果。

31.HotJar

除了在网站上的用户交互的视觉记录和跟踪转换漏斗之外，Hotjar提供热图。使用它来跟踪用户点击，然后滚动和滚动行为，根据热拉德，是“游客动机和欲望最强的指标”。

有三种定价套餐可供选择：

• 个人：基本计划是免费的，附加计划是每月29美元
• 业务：从89美元/月开始
• 机构:联系Hotjar了解详情

32.疯蛋

除了他们的A / B测试功能，疯蛋提供热图，滚动地图，然后单击地图，所有这些都与Google Analytics集成。例如，测试人员可以跟踪哪个网站页面是最受欢迎的，这些页面上的哪些元素最多吸引到网站访问者。

有四种定价计划可供选择：

• 基本费用:每年每月24美元
• 标准:每年49美元/月
• 附加:每年每月99美元
• 自定义：建立自己的计划

33.VWO

除了他们的关注调查功能，VWO还提供动态热图，让他们的用户监控单击和滚动行为。使用后者，测试人员可以看到他们公司网站的哪些元素保持最终用户从事以及导致用户离开的内容。使用动态热图，测试人员实时使用该网站的最终用户的录制。

增长计划的价格从169美元/月开始 - 适用于每月高达10,000名访客的网站。联系VWO为Pro和企业计划进行定价。

34.普莱迪

pl，转换率优化（CRO）平台，包括一个热门地图功能，可帮助测试人员了解为什么访问者在转换之前离开网站，无论是错误是否会干扰用户体验，在留下页面之前阅读了多少内容访问者，更多。

除了免费计划外，还有四种付费计划可供选择:

• 衣可诺:29美元/月
• 商业：59美元/月
• 保险费:99美元/月
• 企业：与定制定价联系勒颇品

35. mouseflow.

鼠标流程揭开痛点 - 就像无法找到网站访问者经验丰富的特定链接以及测试人员如何通过使他们的网站更多的吸引力来增加转换。热门地图特征显示游客最多的时间。

有四项计划可供选择：

• 起动器：29美元/月
• 增长：99美元/月
• 正方观点:399美元/月
• 企业:联系Mouseflow了解自定义定价细节

36.分贝的洞察力

和分贝的洞察力，测试人员可以分析在页面元素中以确定哪​​些帮助或阻碍用户体验。例如，测试人员可以查看哪些链接，图像和视频，以了解这些元素在帮助公司达到其业务目标的有效性。

有关定价详细信息，请联系Decibel Insight。

37.幸运的橙色

幸运的橙色提供动态热图，显示最终用户参与最多的网站元素。对结果进行细分，以确定最终用户的位置（地理位置）、访问网站的时间、使用的设备等。

有五项付费计划可供选择：

• 起动器:10美元/月
• 小企业：20美元/月
• 介质:50美元/月
• 大：100美元/月
• 企业：联系Lucky Orange获取定制报价

可用性测试工具与研究仪表板和数据库

仪表板提供交互式的一站式选项，用于查看和共享多个用户测试数据点。

如果测试人员不熟悉数据分析，请使用高级总结。他们讲述了一个故事，而不需要分析师去辨别数据背后的含义。对于具有更多分析经验的测试人员，请寻找能够访问原始数据的工具，这样您就可以完成自己的深入分析。

用于研究仪表板和数据库的可用性测试工具包括:

38.产品板

产品板提供用户研究存储库，具有洞察力板，测试人员可以整合用户研究，功能请求和用户反馈。

有三种定价选项可用：

• 个人:每年49美元/制造商/月
• 团队：每年99美元/ 99美元/制造商/月
• 企业：联系ProductBoard详细信息

39.Airtable

Airtable是一个强大的工具，可以帮助可用性测试团队组织他们收集的数据。数据可以通过无数种方式进行过滤或显示。Airtable也有用户研究模板，这使得可以快速创建仪表板以查看信息。

除了免费套餐外，还有三种付费套餐可供选择:

• 加：10美元/用户/月，每年都收费
• 优点:20美元/用户/月，每年计费
• 企业：联系Airtable，用于定价细节

40.EnjoyHQ

EnjoyHQ整合来自多个数据源的信息——比如谷歌Sheets——以帮助进行分析，并迎合团队在可用性测试期间使用的各种工作流。使用它来创建自动总结关键发现的知识图。

有两种定价方案可供选择:

• 火星:$ 200 /月
• 木星：联系Experhq进行定价详情

41.Aurelius实验室

Aurelius实验室是指自己作为“用户研究存储库”。测试人员首先从电子邮件，文档，文件等上传数据。然后他们可以组织和搜索它。Aurelius存储任何文件类型 - 包括音频 - 以便测试人员可以从录制的访谈或用户会话中审核并创建关键查询的摘要。

有三项有偿计划可供选择：

• 基本：44美元/月，每年都收费
• 亲：116美元/月，每年都收费
• 保险费:179美元/月，按年计费

42.燕尾榫

燕尾允许测试人员在一个地方存储诸如成绩单、图像和视频之类的信息。一旦上传了研究数据，测试人员就可以对其进行分析，以发现趋势、发现用户行为等等。由于可用性测试团队有不同的规模，鸠尾榫使得内部和外部分享见解和标记团队成员变得容易。

只有一个计划提供：20美元/用户/月，每年都收费。要访问此计划，团队必须至少有五个人。

使用可用性测试工具进行实验

您可以使用的可用性测试工具短缺。每个人都有独特的功能，所以找到满足您需求的最佳方式是从此列表中开始工具。

一旦找到了足够灵活的一组灵活性以满足您的需求并符合预算，请创建一个与它们中许多链接的工作流程。您可以使用能力测试的自动化越多，更好。您可以使用节省时间投入更多时间的时间分析结果，提出您的网站，应用程序或产品的改进。

和研究转录专家谈谈。