下午。

下午。

首先，我要感谢拜登总统的领导，感谢今天在座的各位。每天有超过一百万的美国人登上飞机。有些人开始了一生难得的旅行，有些人结束了每周的通勤。我们依靠航空公司送我们去参加婚礼、度假和工作面试，这些往往是我们生活中最重要、最难忘的事件。我们的经济依赖于这些航空公司做好工作。当你登上飞机时，无论你是天还没亮就起床了，手里拿着咖啡，准备去参加一个会议，还是像那天晚上我和查斯滕(Chasten)那样，在每个人的就寝时间之后还在和蹒跚学步的孩子争吵，你都指望这家航空公司能提供你花钱买的服务。我们今天在这里分享我们为确保航空公司做到这一点而采取的最新措施。

（01:19）
值得注意的是，就在两年前，当拜登总统在疫情最严重的时候上任时，美国航空公司最大的担忧是它们能否继续经营下去。如果是这样，他们需要多少年甚至几十年才能恢复。但拜登总统采取行动迅速恢复了经济，需求的恢复速度比大多数预测者认为的都要快。我们知道，一些美国航空公司一直在努力满足这一需求。现在，天气仍然是造成航班延误的首要原因。但是，人员配备和航空公司责任下的其他问题意味着，去年夏天，即使在晴朗的天气里，我们也看到了令人难以接受的航班延误和取消率。当极端天气事件与毫无准备的航空公司发生冲突时，问题就会成倍增加，就像去年圣诞节期间，超过200万美国人经历了西南航空公司的失败一样。

（02:19）
好消息是，我们看到了真正的改善。今年到目前为止，初步数据显示，即使在繁忙的春假季节，每个月的取消率都低于2%。但是夏季旅游将给系统带来巨大的压力，我们需要继续我们的工作。作为一个部门，我们总是准备好与航空公司合作，当我们可以采取一些措施来提供帮助时。在纽约，我们已经采取措施，允许航空公司使用更大的飞机，在更低的频率上有更多的座位，这意味着他们可以运送更多的乘客，但减少拥堵。在佛罗里达州，为容纳商业太空发射而关闭空域的情况现在经常发生，足以明显影响航空公司的航班时刻表，我们正在与航天部门合作，让更多的发射窗口避开飞行高峰期。在全国范围内，我们正在招聘更多的空中交通管制员，以满足不断增长的需求。

（03:18）
事实上，最新的申请窗口今天就要关闭了，所以我鼓励任何有兴趣的人考虑申请。联邦航空局最近使用新技术开辟了100多条新的更高效的航线，这将节省时间和金钱。联邦航空局和运输部正在尽我们的职责，但航空公司需要接受他们的基本责任，更好地为乘客服务。当他们不这样做的时候，我们在这里加强乘客的权利，让航空公司承担责任。在短短两年多的时间里，本届政府在航空乘客保护方面取得了几十年来最重大的成就。我们加强了执法、规则和透明度。我们为乘客提供了更好的信息。我们帮助乘客获得了10亿美元的退款，我们在客户服务方面获得了可执行的承诺，这在一年前是不存在的。另一个重要的步骤即将到来，你们马上就会听到总统的讲话。

（04:18）
这一切之所以成为可能，是因为拜登总统领导的政府坚持不懈地致力于改善美国人的日常生活。正如拜登·哈里斯(Biden Harris)政府正在进行历史性投资，以改善从机场航站楼到人行横道等各地的有形基础设施一样，我们也在采取行动，确保美国人无论走到哪里，以何种方式到达那里，都能获得更好的交通系统体验。在一个始终把消费者和工人放在第一位的政府中服务是我的荣幸。现在我非常荣幸地向大家介绍美国总统乔·拜登。

谢谢你！秘书Buttigieg。谢谢大家的光临，请坐。

（05:14）
随着本周末阵亡将士纪念日和阵亡将士纪念日的临近，我正在赶时间，这是一个繁忙的夏季旅游季节，我在这里谈论我的政府正在采取的措施，以使所有美国人的航空旅行更好。航空业是我们经济的重要组成部分，在过去几年中，他们一直是许多重要举措的关键合作伙伴，包括要求员工接种COVID疫苗和解决供应链问题。但我知道你们中的许多人对美国航空公司的服务有多失望。特别是在你之后，美国纳税人在2020年大流行初期的上一届政府中加大了力度，提供了近500亿美元的援助，以维持航空业及其员工的生存。我明白了。这就是为什么我们的首要任务是为美国航空旅客提供更优惠的待遇。我们已经取得了真正的进展，其中一些你们刚刚听到了。

（06:11）
从历史上看，当航班延误是航空公司的过错时，法律只要求航空公司退还客户的机票价格，而不是当你陷入困境时的餐饮、酒店或交通费用。事实上，一年前，几乎没有一家大型航空公司保证，如果他们造成了延误，除了机票价格之外，还会有任何赔偿，延误是他们的错。航班取消后的酒店费用不报销，航班延误后的餐费不报销。但后来我们要求他们做得更好。事实上，他们做到了。当航空公司因航班取消和延误而承担责任时，他们开始改变政策。现在，9家主要航空公司负责酒店，10家负责餐饮，10家免费改签。这是中产阶级和工人阶级家庭真正的储蓄。例如，每张机票的改签费可能高达200美元。现在你不需要为大多数航空公司的改签支付任何费用，那200美元又回到了你的口袋里，如果你和家人一起旅行的话，那就更多了。

（07:21）
但这还不是全部。在我的国情咨文演讲中，我指出航空公司的票价高达50美元，只是为了让你坐在孩子旁边。就像我说的，行李费已经够糟糕的了，你还不知道它有多贵。航空公司不能把孩子当作一件行李。猜猜发生了什么?各大航空公司改变了他们的方式。美国航空公司，阿拉斯加航空公司，边境航空公司，他们同意解决家庭座位问题，这样父母就可以和孩子坐在一起，而无需支付额外费用。美联航还采取了重要措施，保证免费提供家庭座位，不收取超出机票原价的费用。对于家庭来说，这是你口袋里的钱。这让你内心平静，这就是进步。

（08:11）
但还有更多。去年秋天，运输部提出了一项将于今年最终确定的规定。如果最终敲定，它将要求航空公司在你购买机票之前向你展示完整的机票价格，包括行李费、上网费和换座位费。这样你就可以在买票之前得到一个更完整、更准确的价格。你可以比较价格，选择最好的交易。我们不会就此止步。我们知道延误、取消和重新预订对旅客来说是多么令人沮丧。上个假期，旅客们被困了好几天，不得不争先恐后地寻找其他到达目的地的方式。许多人错过了家庭聚会，在机场度过了圣诞节，排队或打电话等了无数个小时，因为没有足够的飞行员，没有足够的人员。这是不可接受的。 And while flight delays and cancellations have come down since then, there’s still a problem. American air travelers deserve better, and that’s what we’re going to do. That’s what we’re doing here today.

（09:18）
我很自豪地宣布，本届政府将采取两项关键步骤，以保护美国的航空乘客。首先，我们刚刚推出了一个新网站，flight。gov。flight。gov。它的特色是我们去年秋天创建的仪表盘，让旅客更清楚地了解航空公司的薪酬政策。因此，如果你的航班被取消或延误是航空公司的过错，你可以查看仪表板，看看航空公司应该如何补偿你，比如重新预订航班，或者为你提供酒店房间和餐饮。今天，我们扩大了这个仪表盘，包括航空公司保证的额外补偿，如现金里程或旅行代金券。但事情是这样的。如果你看一下今天的仪表盘，你会发现只有两家航空公司保证除了退票之外的额外赔偿。如果你的航班严重延误或取消，而航空公司本可以避免这种情况，你应该得到的不仅仅是获得机票的价格。你应该得到全额补偿。

（10:26）
你的时间很重要，对你生活的影响也很重要。这就是为什么我今天宣布保护美国消费者的第二个关键步骤。今年晚些时候，我的政府将提出一项具有历史意义的新规定，强制要求所有美国航空公司对乘客提供餐饮、酒店、出租车、拼车和改签费用的补偿，而不是自愿的。如果他们是造成航班取消或延误的罪魁祸首，就把里程和旅行代金券兑换成现金。这些都是在退还你的机票费用之外的。例如，在加拿大，在欧盟，其他地方的航空乘客已经得到了这些补偿。你猜怎么着?它的工作原理。一项研究发现，欧盟要求航空公司赔偿乘客的航班延误，航班延误的数量下降。我感谢布蒂吉格部长在这个问题上的领导作用，我希望并期待运输部尽快采取行动，实施这项新规定。

（11:30）
它很重要。我知道这些事情对非常富有的人来说可能无关紧要，但对中产阶级家庭和那些努力支付机票费用的人来说，它们是最重要的。所以，这些行动是我们为降低美国家庭成本所取得的其他进展的补充。让企业负起责任，从下到上，从中到外发展我们的经济，而不仅仅是自上而下。我签署了一项关于竞争的开创性行政命令，这将帮助我们做从降低助听器成本到禁止竞业禁止条款的一切事情。你们可能还记得，在我的国情咨文演讲中，我呼吁结束垃圾收费。这是你在酒店、音乐会和信用卡账单上看到的隐藏附加费，你在买到票之前不知道这些附加费。我继续呼吁国会通过《无垃圾预防法案》，因为这是美国消费者应得的。

（12:29）
我将以这个结尾。我们正在取得进展，但我们还有更多的工作要做，以扭转数十年来企业权力集中的局面，扭转价格持续下降、为家庭、工人、小企业主和企业家提供更多机会的局面。让我们完成这个任务。记住我们是谁，正如我多次说过的，我们是美利坚合众国，如果我们共同努力，就没有什么是我们无能为力的。这只是为了公平。这关乎公平。愿上帝保佑你们，愿上帝保佑我们的军队。谢谢你！

(听不清00:13:05)。