亚马逊2020年第二季度财报电话会议记录

提问者1:(00:02）
谢谢你的支持。大家好，欢迎参加亚马逊2020年第二季度财务业绩电话会议。此时，所有参与者都处于仅听模式。报告结束后，我们将进行问答环节。今天的电话正在录音。开场白，我将把电话交给投资者关系部主任戴夫·菲尔德斯。请继续。

戴夫·菲尔德斯:(00:31）
大家好，欢迎参加2020年第二季度财务业绩电话会议。今天加入我们的是Brian Olsavsky，我们的首席财务官。在您收听今天的电话会议时，我们鼓励您将我们的新闻稿放在您面前，其中包括我们的财务业绩，以及本季度的指标和评论。请注意，除非另有说明，本次电话会议中的所有比较都将与我们2019年可比期间的结果相比较。我们对您的问题的评论和回答仅反映了截至今天(2020年7月30日)的管理层观点，并将包括前瞻性陈述。实际结果可能会有很大差异。有关可能影响我们财务业绩的因素的其他信息包含在今天的新闻稿和我们向美国证券交易委员会提交的文件中，包括我们最近的10-K表格年度报告和随后的文件。在电话会议期间，我们可能会讨论某些非公认会计准则财务指标。在我们的新闻稿、本网络广播附带的幻灯片以及我们向美国证券交易委员会提交的文件(每份文件均发布在我们的IR网站上)中，您将发现有关这些非公认会计准则指标的其他披露，包括这些指标与可比的公认会计准则指标的对账。

我们的指导方针结合了我们迄今为止看到的订单趋势以及我们今天认为是适当的假设。我们的业绩本质上是不可预测的，并可能受到许多因素的重大影响，包括外汇汇率波动、全球经济状况和客户支出的变化、世界事件、互联网、在线商务和云服务的增长率，以及我们向美国证券交易委员会提交的文件中详述的各种因素。本指引也反映了我们迄今为止对COVID-19大流行对我们运营影响的估计。包括我们向SEC提交的文件中讨论的内容，并高度依赖于我们可能无法预测或控制的众多因素，包括大流行的持续时间和范围(包括任何复发)、政府、企业和个人为应对大流行而采取的行动、大流行对全球和地区经济和经济活动的影响、劳动力配备和生产力，以及我们在员工安全措施上的重大和持续支出。我们在受影响地区继续运营的能力、消费者需求和支出模式，以及对供应商、债权人和第三方卖家的影响，所有这些都是不确定的。

我们的指导方针还假设，除其他事项外，我们不会完成任何额外的业务收购、投资、重组或法律和解。我们不可能准确预测对我们产品和服务的需求，因此，我们的实际结果可能与我们的指导有很大差异。现在，我把电话交给布莱恩。

布莱恩·奥尔萨夫斯基:(03:09）
感谢大家今天的光临。首先，我要感谢并认可成千上万的亚马逊员工和配送合作伙伴以及成千上万的中小企业的贡献，他们在这个不确定的时期努力为我们在世界各地的客户提供服务。亚马逊第二季度又是一个极不寻常的季度。正如我在上次财报电话会议上提到的，从3月初开始，我们开始看到客户需求的显著增长，整个第二季度需求都保持在高位。杂货和消费品的强劲需求持续到第二季度，而我们其他主要产品类别(如硬线和软线)的需求在本季度有所增加。与此同时，我们继续注重加强员工的安全，特别是在我们的履行和物流业务方面，以帮助确保员工和合作伙伴的安全和福祉。在第二季度，我们产生了超过40亿美元的与covid相关的费用，用于向客户提供产品并保证员工的安全。这些成本中最大的一部分与我们一线员工的薪酬有关，包括到5月底时薪的提高，以及6月份超过5亿美元的感谢奖金。

我们的设施也遇到了生产力方面的阻力。这包括改变我们的150多个流程，以提供社交距离，以及为满足更高的客户需求而雇用和培训超过17.5万名新员工的成本。这40亿美元还包括为员工购买个人防护装备和加强我们设施的清洁。我们的综合收入和营业收入大大超过了我们的指导范围的上限。强劲的营收表现受到以Prime会员为首的消费者需求增长的推动。我们在整个季度都看到了Prime会员的高参与度。Prime会员更常买大尺寸的购物篮。全球流媒体视频时长同比翻了一番，主要是受Prime video的推动。

我们的食品杂货产品正在吸引更多的顾客。网上杂货销售额同比增长了两倍。在美国和全球范围内，现有Prime会员的续订率有所提高，Prime会员的增长速度加快。我们的3P卖家主要是中小企业，他们也加强了为客户提供更多选择的力度，因此，这些中小企业的销售额有了显著增长。第二季度，我们的第三方卖家服务收入增长快于在线商店收入。亚马逊配送和商家配送(MFN)卖家销售的强劲增长。由于活跃卖家的季度环比增长有所改善，第三方单位仍占总销量的一半以上。我们比以往任何时候都更加致力于支持成千上万的中小企业在亚马逊商店销售他们的产品。我们之所以能够满足这种日益增长的需求，是因为随着本季度的进展，我们也能够开辟更多的履行网络能力，在更多的选择中实现更快的交付。

我想指出一些使我们能够提高吞吐量的容量改进。首先，截至第二季度末，我们的常规员工人数同比增长34%，而且还在继续增长。今年3月和4月，我们迎来了17.5万多名新员工。他们中的许多人在经济中失去了其他工作。由于我们看到需求仍然很高，我们正在将这些员工中的125,000人安置到正规的全职岗位上。我还想指出的是，亚马逊在过去十年中创造的就业机会比任何其他公司都多，我们很自豪，在这个充满挑战的时期，我们将继续创造良好的就业机会，提供行业领先的工资和丰厚的福利。我们的固定员工和季节性员工总数目前超过100万。我们还能够在现有设施中扩展输出，因为我们有时间实现、学习和迭代我们放置的新流程路径。

此外，作为提醒，第二季度通常是我们零售业务最清淡的季度。今年的情况并非如此，但这意味着我们可以腾出通常用于下半年需求高峰的空间。这导致了第二季度强劲的运营杠杆。随着我们在下半年达到峰值，我们将进一步增加我们的空间需求，我们将在下半年增加重要的履行中心和运输能力。

至于AWS，它现在的年化运转率业务达到430亿美元，在过去12个月里增长了近100亿美元。客户使用率仍然强劲，尽管由于COVID-19危机，各行业的增长有所不同。最后，我将谈到我们的第三季度指导，这是我们收益发布的一部分。关于这一指导方针的一些额外数据点:我们预计第三季度将产生超过20亿美元的与covid - 19相关的费用，以帮助确保员工的安全，包括继续投资于社交距离、PP&E和测试。预计成本将低于第二季度，主要是由于我们所看到的高需求水平下的成本效率有所提高。

此外，我要提醒你的是，第三季度通常是我们开放大部分新履行网络能力的时候，我们预计今年也会如此。我们继续进行有意义的投资，仅第二季度就有94亿美元的资本支出和融资租赁，同比增长65%，这主要是由我们在履行和物流足迹方面的投资推动的。一旦这些建筑开放，它们就会阻碍盈利能力的增长，我们将为第四季度的峰值做准备。2019年，我们的网络面积增加了约15%。今年，我们预计建筑面积的年增长率将显著提高，约为50%。这包括新的履行中心空间的强劲增长，以及分拣中心和派送站。我们预计大部分产能将在第三季度末和第四季度上线。最后，我们计划在今年第四季度举办黄金会员日，而不是像往年那样在第三季度举办。唯一的例外是亚马逊印度，它将在8月6日和8月7日举办黄金会员日。

总之，我们知道，在这个前所未有的时期，人们比以往任何时候都更依赖网上购物，我们正在努力增加服务客户的能力。我们非常感谢亚马逊的员工不断努力满足客户的需求。说到这里，让我们进入问答环节。

提问者1:(09:41）
现在，我们开始提问。我们要求每个来电者只问一个问题。如果您想提问，请按键盘上的* 1。我们要求，当你提出问题时，拿起你的手机，以提供最佳的音质。再一次，要发起一个问题，请按开始，然后在你的…

提问者2:(10:03）
再说一遍，要提出问题，请在您的按键式电话上按*然后1。请稍等，我们正在进行投票。你的第一个问题来自瑞银(UBS)的埃里克•谢里丹(Eric Sheridan)。请继续你的问题。

埃里克·谢里登:(10:25）
非常感谢你回答这个问题。也许我可以深入研究一下你在6月结束进入7月时所看到的正常化趋势。正如我们在上次财报电话会议上所说的那样，你已经推动了对必需品的关注，并减少了对非必需品的重视。在为顾客提供服务的过程中，公司如何正确地将必需品和非必需品结合起来?你在恢复正常的第二天和两天的航运举措，以推动Prime吗?如果有任何颜色的事态与任何地理或地区的世界，那将是伟大的。非常感谢。

当然，埃里克，谢谢你的问题。首先来看趋势。如果你还记得，我们在4月底结束了第一季度的讨论。我们在3月和4月采取了很多措施，首先限制非必需产品进入我们的仓库。然后我们在四月中旬改变了这个决定，或者说取消了这个决定。所以我们开始使我们的渠道组合正常化，我想说的是，当我们进入4月底和5月初时。我们预计，由于许多卖家可以在最惠国和FBA销售之间切换，我们将看到最惠国随着FBA的上升而下降。但在很大程度上，尽管FBA有所回升，但最惠国待遇依然强劲。因此，从3月份开始，我们有一个非常有利的组合，它在季度末开始正常化，接近正常水平，但最惠国待遇仍然很高。

在产品方面，我们在3月和4月初看到的很多情况是消耗品、食品杂货和安全用品的销售。我们谈了很多关于这几乎是零成本的事实，不好意思，当你考虑到与COVID相关的成本时，是零利润。我们最好运行我们的成本结构，我们也恢复了一个更正常的组合，我想说在5月初。所以从那以后，我想说，它越来越接近我们所说的更正常的混合。需求仍然非常高，我们看到，这是由黄金会员和黄金会员的参与推动的。他们购物更频繁，购物篮容量更大。由于我们在网上增加了产能，本季度在线杂货销售仍占很大比重，同比增长了两倍。

因此，根据顾客的需求，组合会发生变化。它看起来更正常了，而且一直保持在一个非常高的水平。有一天，我们意识到我们的首要任务是保证员工的安全。第二是集中精力提高我们的产能。一旦我们做到了这一点，我们就会非常努力地加快发货速度，我们已经看到了整个季度的单日和两天恢复，但在这一切发生之前，它可能仍然远远落后于实际速度。所以我们会继续努力。但是，第一要务肯定是保证员工的安全，第二要务是提高产能。

是的。我是戴夫。我认为仅仅从地理角度来看，正如Brian的开场白，很多订单趋势和活动，你可以看到北美和国际市场都增长良好。所以，从这些趋势和品类表现来看，无论是商家还是FBA卖家，第一方和第三方卖家的增长都是全面增长的。当你想到美国和北美，以及我们的国际地区，特别是我们更成熟的国际地区时，你会发现类似的大趋势。

提问者2:(14:19）
我们的下一个问题来自RBC的Mark Mahaney，请继续提问。

马克·马哈尼:(14:25）
好吧。对于埃里克的问题，布莱恩，你认为什么时候你能回到正常水平一天就是一天?其次，现在这些利润水平非常高，公司的利润水平变得非常高，如果你减去COVID的成本，杰夫意识到公司的利润有多高吗?他对此高兴吗?当我问这个问题的时候，我显然是在开玩笑。但我还想问的是，当你考虑新的投资领域时，首当其冲的可能是一些新的国际项目，或者真正建立一些市场，比如印度、巴西和墨西哥，或者企业对企业的运营?

马克·马哈尼:(15:02）
有很多新的投资领域，亚马逊历史上，我相信现在也是一样，会利用这种收入激增，在这些新领域进行积极的投资。所以就说说这个吧。我知道你必须在COVID上花钱，但当你考虑未来三到五年，你已经有了这些真正的利润激增，你如何部署这些利润?或者你打算如何将这些资金投入到新的投资领域?非常感谢。

确定。谢谢你的问题，马克。首先，我们什么时候能回到标准杆?我们还不知道，我们正在逐渐好转。但我们也在平衡第三季度和第四季度需求和产能的大幅增长。因此，如果你看一下历史运转率，就会发现第二季度的营收实际上比去年第四季度高，这是前所未闻的，目前预计第三季度的营收也将高于去年第四季度。所以我们已经向前推进了一步，出于不同的原因，我们主要是像我说的那样，首要任务是确保员工的安全，我们继续保持社交距离，保持每个人的安全和健康。

第二要务是增加在线产能，因为我们没有……第二季度我们的收入通常较低，但就像我提到的，第二季度我们能够利用已经存在的过剩产能来满足更高的需求。现在我们进入第三季度，我们需要为第四季度建立更多的库存，我们已经没有空间了。因此，我们已经全力应对这一挑战，但我们有一个非常优秀的团队，从2月底开始就一直在努力解决这个问题。

当你谈到盈利能力时，我也会提到在这段时间里有一些费用下降了。营销，我们在第二季度削减了三分之一的营销，主要是因为我们试图管理需求，开始正常化，并在第二季度末回到正常水平。因此，我们将在第三季度看到更高的水平，但营销成本肯定会更低。我可能在很多公司都看到过这种情况。差旅费几乎已经停止了。会议费用，甚至医疗费用在某些情况下都被推迟了，因为人们不去看医生，或者没有那么快去看医生。我们认为这将随着时间的推移而正常化。

至于投资，我们已经进行了很多投资。所以我不认为这是加速投资的问题。我们一直在寻找对我们有意义的新投资。但在这段时间里，我想说的是，我们实际上加快了我们的运营投资，提高了我们可能认为在2021年之前不需要的产能，也许更晚。原谅我。在食品杂货方面，我们也大大扩展了我们的食品杂货配送能力，这可能比计划提前了。

我是戴夫。再补充一下。我认为，Brian在电话会议开始时谈到的一些增长声明中，Prime是一个非常重要的关注点。无论是加强付费Prime会员资格，还是我们在美国和全球看到的加速发展。或者你有一些使用统计数据，比如杂货店的增长势头或视频时间的翻倍，对我们来说，这只是另一个令人鼓舞的迹象。我们认为我们还可以为这个项目增加更多的价值。这不仅仅是在美国，我们的服务范围比其他地区更广，而是真正专注于在其他地区提供支持。我们有像澳大利亚，中东这样的地方，我们已经讨论过印度很多次了，但是我们把重点放在了建设这些地方。

我认为一个地方的伟大之处在于，所有地区都是，但像印度这样的地方，我们真正关注的是印度卖家的数字化，那里有很多微型、小型和中型企业。我们在那里推出了新功能，以帮助支持其中一些品牌的数字化工作，这个团队正在做很多很棒的工作。他们的目标是吸引更多的卖家加入，并雇佣更多的人。所以这里有很多焦点。

提问者2:(19:26）
下一个问题来自摩根士丹利的布莱恩·诺瓦克。请继续你的问题。

布莱恩·诺瓦克:(19:33）
谢谢你回答我的问题。我有两个，第一个，布莱恩回到了投资你经常为客户和客户提供多年投资你是资本配置计划背后的人。我想我很想知道，你能不能给我们举几个例子，看看今年哪些领域的投资可能被推迟了，因为你看到了现有的住房和更高的需求?那么，在哪些方面，你认为自己在年初的支出会比实际支出多?

布莱恩·诺瓦克:(20:03）
——年初的支出要比当前2020年计划的实际支出多。其次是国际实力，我很欣赏欧洲和日本的色彩。我看到了利润。也许你可以跟我们定性地谈谈你在核心国际市场，欧洲和日本的一些看跌期权和买入期权，以及如何考虑它们的长期利润是否比美国更高或更低。谢谢。

确定。我想从第二个开始，你会注意到本季度国际业务是盈利的，这是一个很好的迹象。这在很大程度上是由我们看到的需求回升所推动的。正如我所提到的，我相信多次通话。国际上的情况是，我们有一些非常健康的、成熟的国家，我们已经进入了很长时间，我们可能已经加速了他们对Prime福利的采用。我们已经把视频、设备、音乐和其他东西推向了这些国家，可能比在美国更早。因此，在这些国家中，有一些对Prime福利的前瞻性投资。

但你也会看到在新国家的投资。显然，印度是最大的一个，但中东、巴西、土耳其和澳大利亚是最近加入的，程度相对较小。所以总有膨胀的因素在发生。

广告正在增长。所以这是一个很好的盈利来源，但如果你看看第二季度的情况，它的销量基本上比我们预期的要高得多，或者说比我们的运行率要高得多。所以我们的固定成本被杠杆化到了极点。显然，我们必须在运输和履行中心增加一些产能和东西，但所有其他固定成本几乎都是在更高的需求上杠杆化的。

英国尤其强劲，因为可能有更多的国内订单，而且英国经济的发展方式，我们在那里度过了一个非常非常强劲的季度。

所以我想说，国际需求的激增也帮助推动了盈利，可能比轨迹显示的要早一些，我不确定这种情况会在接下来的几个季度持续下去，但这是一个好迹象，表明我们可以利用这一点。美国的许多相同趋势在国际上也很明显，Prime会员的购买频率更高，购物篮的大小也更大。这些都是好的迹象，也许我们从需求曲线上看到了未来。

你的第二个问题是关于投资放缓的。清单上的内容很短，我们必须放慢速度。由于成本的原因，这并没有必要。这是出于人们的原因。我指的是工作室。我们不得不推迟制作，我想大多数电影公司都是这样，而这又被一些新事物所增强，比如我们的亚马逊影院，我们在那里首映电影。

所以我认为，在这个时代，当人们想要娱乐时，他们在创造新内容方面遇到了困难，这是一个挑战，但这并不是我们有意这么做的。我们这么做是为了保护演员和剧组人员，我们认为这是正确的决定。就像我说的，很多投资都被拉进来了，特别是在运营方面，杂货配送，同店取货。本季度，你可以在全食超市提货的数量增加了两倍。

因此，我们正在放慢速度的事情不多了。我想说的是，我们只是在适应，可能会看看是否有一些变化，并为新环境创造一些东西，尤其是在娱乐领域。

主持人:(24:02）
下一个问题来自JP摩根的Doug[听不清00:24:06]。请继续你的问题。

豆:(24:09）
谢谢大家回答问题。我有两个。Brian，首先，我很好奇您对未来几年电子商务采用曲线的总体看法，以及您可以分享的新老客户的行为。另外，在AWS上，430亿美元的运行率在本季度明显有所放缓，但希望您能就IT决策的步伐和当前环境发表评论，您是否仍然受到一些更容易受到挑战的垂直行业客户的影响，由于这些因素，AWS是否有可能加速未来的增长?谢谢。

好吧，让我从第二个开始。谢谢你,道格。在AWS的营收中，我们看到很多公司都在努力削减开支，尤其是在酒店和旅游等更具挑战性的业务中，但基本上是全面的。我们在帮助他们。我们和我们的销售团队正在积极地寻找帮助他们省钱的方法。这包括缩减有意义的使用，或者根据我们的架构最佳实践对他们的工作负载进行基准测试。

因此，这在短期内无助于我们的使用量增长，但它将帮助这些客户节省资金，我们认为这是一件正确的事情，不仅是为了他们的成功，这样他们就可以更好地走出困境，而且也是为了我们作为AWS提供商与他们之间的长期健康关系。

但我们也看到很多公司真的希望他们在云计算上取得更大的进展，因为他们看到云计算上的公司如何变成可变成本，根据他们的具体情况扩大或缩小规模。他们意识到，他们的本地基础设施在上升或下降方面并没有真正的灵活性，尤其是在需求下降的时候，这对他们来说是一笔巨大的固定成本。

所以我们看到移民计划正在加速。它们当然不会在一夜之间发生，但我们看到越来越多的公司朝这个方向发展。我们认为这将是一个很好的长期趋势，目前在这个领域肯定有赢家。视频会议、游戏、远程学习和娱乐等应用都在增长。这是一个分叉的世界。

所以关于你的电子商务应用，我认为这很难说。与我们想象的相比，食品杂货配送的速度有所加快，这让我们非常受鼓舞。我们当然很高兴我们的Prime会员购物更频繁，购买更多。我们知道，他们的其他选择有限是有原因的。我的意思是，市场上总是有零售的选择，尤其是去实体店提货，但现在可能很少有人想去实体店了。

因此，我们必须看到，与一次性销售相比，什么可能会在曲线上上升，更快地达到一个点，希望口罩、手套和清洁用品等东西，在适当的时候，成为一次性购买，但我们将拭目以待。

对不起。你的最后一点是关于新客户和现有客户的对比。我们也看到了类似的趋势。我们也看到Prime新会员的频率和购物篮规模都有了很好的提升，当然与那些已经成为Prime会员多年的人不同，但这是令人鼓舞的。正如你所看到的，Prime用户留存率有所提高。我们已经加速了Prime会员的增长，无论是在美国还是在国际上。所以这是一个让我们高兴的好迹象，我们希望这有长期的影响。

主持人:(28:09）
下一个问题来自巴克莱银行的罗斯·桑德勒。请继续你的问题。

罗斯:(28:16）
是的。接着最后一个评论，国际Prime会员的行为，你们谈到了在16到17个国家，整体服务水平有点落后。选择有点落后。那么，在疫情爆发的最后几个月里，国际上每个Prime会员的GMV与美国的GMV之间的差距是否已经缩小了?有什么评论吗?

罗斯:(28:45）
然后在第三季度的指引中，你把西方市场的Prime Day推到了第四季度。那么，减速幅度有多大?第三季度的数据显然非常强劲，但增速有所放缓。这主要是来自黄金会员日，还是你能谈谈你在第三季度看到了什么样的行为?谢谢你！

正确的。嗯，我们在第二季度加速增长，在外汇中性的基础上，同比增长了41%。这些趋势很多都将延续到第三季度。你可以看到，我们的收入在890亿美元的季度收入中达到870亿至930亿美元。所以我想说，如果你看一下增长率，第三季度的增长率在24%到33%之间。所以我不能准确地说明Prime的影响，因为有……但足以说明，这是第二季度41%增长变成-的重要驱动因素

第二季度1%的增长会转化为第三季度24% -33%的增长，这最终会带来更高的营收。关于主要行为，我不能给你更多的信息因为它实际上是一组非常本地化的国家统计数据，国际总量并不重要。我想说的是，总的来说，我们看到的是国际上对COVID采购模式的类似趋势。我不会说缩小差距。我想说他们都上升了，我们会看到它如何从那里。在选择和运输方面肯定有差异。有无数的因素影响着Prime会员的决定，影响着他们买什么，用什么，以及我们给他们的福利，所以我现在不想对此做太多笼统的评论。

提问者三:(31:09）
下一个问题来自Jefferies的Brent Thill。请继续你的问题。

布伦特·希尔:(31:17）
谢谢。下午好。我很好奇你能不能扩展一下AWS。在一些云计算的数字上，整体上有一点放缓。我很好奇你是否看到了一个共同的线索，也许只是谈论积压。我知道你已经披露了文件的积压情况已经有所改善，但AWS上多一点颜色肯定会有所帮助。谢谢你！

是的,当然。我会给你积压的号码。同比增长65%，季度环比增长21%，这很健康，我们的AWS合同的平均合同期限超过三年。我想说的是，合同数量和谈判都很强劲，并且在这段时间里一直保持着，所以这是一个好迹象。对我们的许多客户来说，这确实可以归结为短期和长期的激励。如果你所在的行业受到COVID和经济的严重影响，你正在寻找省钱的方法，你正在努力快速行动，我们正在努力在这方面提供帮助。长期节省资金的最佳方法之一就是使用云，不仅将其变成可变成本，也可以是固定成本，而且还能够利用我们拥有的合作伙伴网络，我们拥有的安全性，以及我们推向市场的产品和服务的不断发展。

提问者三:(33:03）
下一个问题来自Aaron Kessler和Raymond James。请继续你的问题。

亚伦·凯斯勒:(33:10）
太好了。有几个问题。首先，也许只有你的一个竞争对手注意到，在一些已经开放的市场上，增长正在放缓。我想可能更多的是在欧洲。也许只是一些想法。你是否看到市场开始开放的变化，你对Zoox的收购有什么看法，你如何长期使用这项技术?谢谢你！

我想你是说在消费业务上，国家开放?

亚伦·凯斯勒:(33:35）
正确的。

是的。嗯，我们仍然看到了强烈的需求，所以我在这方面没有任何国家的特定颜色。我们确实认为英国在第二季度可能增长非常强劲，我相信这将开始放缓，但仍比正常情况强劲。所以我不想按国家分类，但我认为这些趋势可能会开始变得明显，但从我们的优势来看，Prime会员仍然会继续更频繁地订购，而且篮子的尺寸也更大。

好的，然后，亚伦，关于你关于Zoox的第二个问题，现在说还不算太多。现在还为时尚早，但我认为这可能是一个非常有远见的团队，与我们产生共鸣，他们确实是这个领域的先驱，叫车服务领域。所以他们在设计自动驾驶汽车方面做了很多很酷的工作，他们把重点放在了乘客身上。所以我认为，就像我们考虑创新的组成部分以及为客户解决问题和挑战的承诺一样，能够与他们合作并在未来几年实现这一愿景对我们来说是非常令人兴奋的。

提问者三:(35:00）
最后一个问题来自美国银行的贾斯汀·波斯特。请继续你的问题。

贾斯汀·波斯特:(35:09）
太好了。有几个问题。很明显，这是一个杠杆成本很高的季度。电子商务的毛利率有什么变化吗?规模和规模是否会提高毛利率，或者其他有趣的变化?其次，去年我们谈了很多关于一天和投资的事情。很明显，运输时间受到了新冠疫情的影响，但你们是否恢复了正常时间，一天的投资进展如何?谢谢你！

确定。有一天，我们我们首先要优先考虑员工的安全。我们在这方面做了很多努力。我们已经改变了150多个流程路径。我们已经建立了社交距离，清洁温度，与我们的仓库员工和运输员工一起工作，所以这仍然是一个优先考虑的问题，其次是产能扩张，特别是在我们进入下半年的时候，通常情况下，即使在上半年，产能也会增加。所以我们正在提高一天的百分比。我们没有回到疫情前的水平。我们不认为我们会在短期内恢复，但我们会继续改进它，希望它不会对我们的消费者群体那么明显。

在毛利率方面，目前情况喜忧参半。在新冠疫情爆发之前，积极因素通常是AMZL的配送成本变得更加高效。广告和AWS无疑是毛利率增长的重要组成部分，产品组合可能会根据国家的不同而有所不同，但随着新冠肺炎疫情的爆发，利润率较低的消耗品和杂货对毛利率产生了负面影响，但我们对自己的处境感到满意。该季度毛利率为40.8%。虽然它比去年下降了200个基点，但它可能更多地与增加一日航运有关。尽管我们没有像以前那样做邮政编码那样多的一天运输，但一天运输的成本已经融入了我们的结构中。我们已经重新配置了网络。我们已经具备了发货的能力。问题就在于我们能不能在一天之内把它从仓库运到你那里。

提问者三:(37:54）
感谢大家参加今天的电话会议和提问。至少到本季度末，我们将在投资者关系网站上发布重播。我们感谢您对亚马逊的兴趣，并期待下个季度再次与您交谈。

亚马逊2020年第二季度财报电话会议记录

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