亚马逊(AMZN) 2020年第一季度财报电话会议记录

演讲者1:(00:00）
谢谢你的支持。大家好，欢迎参加亚马逊公司2020年第一季度财务业绩电话会议。此时，所有参与者都处于只听模式。演讲结束后，我们将进行问答环节。今天的电话正在录音中。首先，我将把电话交给投资者关系部主任谢利·k·派珀。请继续。

雪莱·k·派珀:(00:30）
大家好，欢迎参加我们2020年第一季度财务业绩电话会议。今天和我们一起回答问题的是我们的首席财务官布莱恩·奥尔萨夫斯基和投资者关系总监戴夫·菲尔德斯。在您收听今天的电话会议时，我们鼓励您将我们的新闻稿放在您面前，其中包括我们的财务业绩、指标和对本季度的评论。请注意，除非另有说明，本次电话会议中的所有比较将与我们2019年可比期间的结果相对照。我们对您问题的评论和回应反映了截至今天(2020年4月30日)管理层的观点，并将包括前瞻性陈述。实际结果可能有很大差别。有关可能影响我们财务业绩的因素的其他信息包括在今天的新闻稿和我们向美国证券交易委员会(SEC)提交的文件中，包括我们最近的10-K表格年度报告和后续文件。

雪莱·k·派珀:(01:32）
在这次电话会议中，我们可能会讨论一些非公认会计准则的财务指标。在我们的新闻稿、本次网络广播附带的幻灯片以及我们向美国证券交易委员会提交的文件(每一份文件都发布在我们的IR网站上)中，您将发现关于这些非公认会计准则措施的额外披露，包括这些措施与可比较的公认会计准则措施的协调。我们的指导包含了我们迄今为止看到的订单趋势，以及我们今天认为是适当的假设。我们的结果本质上是不可预测的，可能受到许多因素的重大影响，包括汇率波动、全球经济状况和客户支出的变化、世界事件、互联网、在线商务和云服务的增长率，以及我们提交给美国证券交易委员会(SEC)的文件中详细列出的各种因素。

雪莱·k·派珀:(02:23）
该指南还反映了我们迄今为止对COVID-19大流行对我们业务影响的估计，包括在提交给SEC的文件中讨论的影响，并高度依赖于我们可能无法预测或控制的许多因素，包括:大流行的持续时间和蔓延、政府、企业和个人为应对大流行所采取的行动、大流行对全球和区域经济和经济活动的影响、劳动力配置和生产率、我们在员工安全措施上的重大和持续支出、我们在受影响地区继续运营的能力、消费者需求和消费者支出模式，以及对供应商、债权人和第三方卖家的影响，所有这些都是不确定的。我们的指导还假设，除其他事项外，我们没有完成任何额外的业务收购、投资、重组或法律和解。准确预测对我们业务服务的需求是不可能的，因此我们的实际结果可能与我们的指导有很大差异。现在我把电话交给布莱恩。

布莱恩Olsavsky:(03:37）
在我们进入问答环节之前，我想先发表一些看法。在过去的两个月里，我们都看到了令人揪心和前所未有的情况，但这也是医护人员、政府官员、警察和急救人员，以及我们社区所有重要工作人员英勇行动的时刻。这包括亚马逊的一线员工，包括我们的全食团队和我们在世界各地的合作伙伴。在这个关键时刻，他们为我们所有人的家门口提供了食品杂货和其他重要物资的生命线。我想向你们介绍一下我们在亚马逊看到了什么，以及我们是如何应对这场危机的。从3月初开始，我们经历了客户需求的大幅增长，特别是对家庭必需品和其他基本产品的需求，跨越了健康和个人护理、食品杂货甚至家庭办公用品等类别。与此同时，我们看到对服装、鞋子和无线产品等非必需品的需求下降。这种巨大的需求激增给我们的运营网络、卖家社区和供应商带来了重大挑战。

虽然我们通常有为已知事件的需求峰值做好准备的经验，如假日季节和黄金日，但我们通常也会花几个月的时间来提高这些时期的需求。新冠肺炎危机不允许这样的准备。我们迅速采取行动，对更高的订单水平做出反应，同时继续为我们的工作人员提供安全保障，建立了严格的安全和清洁协议，包括保持6英尺的社交距离，采购了1亿个口罩、数千万只手套和湿巾和其他清洁用品。我们开始要求对整个运营网络进行温度检测。在我们的全食超市，我们在收银员和顾客之间增加了有机玻璃屏障，并为年长的顾客保留了购物的特殊时间。

我们暂时提高了工资和加班费。我们资助了一个新的亚马逊救助基金，我们允许员工根据自己的意愿休无薪假。为了应对前所未有的需求，我们额外雇佣了17.5万名新员工，其中许多人是在其他行业失业的。我们采取措施抑制对非必需产品的需求，包括减少营销支出。我们的网络转向在1到4天内发货优先产品，并延长对非优先产品的承诺。我们的独立第三方卖家，大多数是中小型企业，非常努力地为我们的客户服务，我们非常感谢他们的努力。第三方卖家继续看到我们商店的强劲增长，因为我们销售的一半以上的产品来自第三方卖家。我们将食品杂货配送能力提高了60%以上，并将全食超市的取货能力从80家门店扩大到150多家。其他亚马逊团队将重点转移到直接帮助客户在整体努力中抗击COVID病毒。

AWS创建了一个数据湖，以帮助正在努力了解和抗击冠状病毒的医疗工作者、研究人员、科学家和公共卫生官员。我们的许多AWS产品正在帮助政府应对危机，并为那些看到自己需求激增的客户提供服务:例如，支持视频会议、远程学习和在线医疗服务的公司。Amazon Flex通过捐赠食品杂货配送服务来支持食品银行，为洛杉矶、迈阿密、纳什维尔、奥兰多、旧金山、西雅图和华盛顿特区的600万顿餐点提供服务。该计划将这一服务扩大到美国25个城市。Alexa正在帮助客户获取疾病控制中心的重要指导，并帮助他们评估自己的COVID-19风险水平。这一切对我们的业务有何影响?虽然客户需求仍然很高，但我们在许多ASP较低的基本产品上看到的增量收入基本上是以成本为代价的。

我们在第一季度投入了超过6亿美元用于COVID相关成本，预计在第二季度这些成本可能增加到40亿美元或更多。这些措施包括我们的设施面临的生产力阻力，因为我们会保持社交距离，并允许增加新员工，投资于员工的个人防护设备，加强设施的清洁，提高计时团队的工资，以及数亿美元用于开发COVID-19检测能力。在第一季度，我们还有另外4亿美元的成本与增加的坏账准备有关。另一方面，我们也看到了旅游、娱乐和会议成本的下降，以及营销活动的减少，这些都抑制了我们对非必需品的需求。虽然我们无法对未来几个季度的情况有很大的把握，但我对亚马逊同胞为这么多人提供必要商品和服务的努力感到谦卑。我们认真对待这一责任，我们为我们的团队为帮助客户度过这一困难时期所做的工作感到自豪。好了，我们开始提问吧。

演讲者1:(08:42）
届时，我们将接受提问。我们要求每位来电者，请只问一个问题。如果你想提问，请按键盘上的星号1。我们要求，当您提出问题时，您拿起您的手机以提供最佳的音质。还是那句话，要提出问题，请按星号，然后按触屏电话上的1。请稍等，我们正在投票提问。你的第一个问题来自JP摩根的Doug Anmuth。请继续你的问题。

安缪斯:(09:27）
太好了。谢谢你回答这个问题。首先，我想问一下，在第二季度与COVID相关的40亿美元增量成本中，您谈到了在您自己的检测能力上花费数亿美元。你能谈谈这里的战略思考吗，潜在的尝试在内部建造而不是从其他地方采购?随着时间的推移，这是否有可能让你走上一条新的商业道路?那么你如何看待第二季度的支出和天气，随着时间的推移，这会改变你的利润结构吗?谢谢。

安缪斯:(10:02）
过了下个季度谢谢。

是的。当然,道格。第一个测试。我们估计，如果我们成功的话，第二季度的测试费用将达到3亿美元左右。我们把最好的人都派去了。我认为每个人都在尝试进行测试。我们需要用它来测试我们的员工规模，但它并不是现成的。我们自己也在努力做到这一点，并建立协议，我们会看到我们如何做得不同。我也不知道未来的商业机会。

我们主要关心的是让我们的员工进行测试，然后可能因为我们的产能过剩，我们可以在其他领域提供帮助。在支出方面，我们看到的很多成本都与新冠疫情应对有关。大部分都是在人力成本上，包括生产力、工资和救济基金等方面。我们不知道这种情况会持续多久。在这一点上，我们只给出第二季度的指导可能是件好事。

我们可能会在接下来的几周，几个月里了解更多，我们会继续更新。但目前我们看到的大多数都是临时性成本，但肯定是非常昂贵的临时性成本我们也不确定它们会持续多久。

安缪斯:(11:35）
太好了。谢谢你,布莱恩。

发言人2:(11:45）
你的下一个问题来自摩根士丹利的布莱恩·诺瓦克。请继续你的问题。

布莱恩·诺瓦克:(11:52）
谢谢你回答我的问题，布莱恩。第一个是我认为目前的情况从很多方面展示了你的网络为人们提供商品的能力以及Prime和亚马逊为顾客提供的价值。我想在此基础上，你能不能跟我们谈谈你看到的任何颜色的情况对Prime客户账户的影响，以及你是如何将Prime的覆盖范围扩大到新客户或人口的?

第二点，我知道在物流等方面发生了很多变化，但亚马逊一直是一家学习型公司。那么，到目前为止，你们在物流方面有什么学到的东西吗?关于你们如何从我们正在经历的当前大火中学习一些新的最佳实践，从而在新冠疫情后更高效地运行?

嗯，我认为我们已经了解到，为假期或黄金日做准备要比为这种突如其来的事情做准备要容易得多。高需求，然后也需要自动补充库存，没有准备。这不是我们想要继续学习的东西，但我们正在尽最大努力为我们的金牌会员客户和所有亚马逊客户维持和提供关键服务和必要商品。在Prime项目中，我们再次看到Prime购物福利的大幅提升。

我们看到我们的黄金客户购物更频繁，他们有更大的包篮尺寸。我们也看到更多的人使用我们的视频和数字福利。三月份，第一次观看的观众几乎翻了一番，我认为这是人们狂欢的好时机，因为很多人都呆在家里看我们的视频集。它也超越了Prime视频。我们的频道和视频租赁费也在上涨，我相信娱乐行业的其他人也看到了这一点。我认为当人们在家时，Alexa会给他们带来更多好处。他们听更多的音乐，问问题，特别是与新冠病毒和相关问题有关的问题。他们用它来教育他们的孩子。我认为我们在沟通方面看到了更多，人们使用“Alexa，打电话……”，然后来拜访。我认为Prime的故事是购物对现在的人们来说真的很重要，尤其是当人们不能离开他们的房子的时候。 I think the digital benefits are scaling well, I think they’re handling the additional demand. And it gives people a good time and reason to use all of their Prime benefits that maybe they hadn’t used as much in the past.

太好了。谢谢布莱恩。

发言人2:(14:56）
你的下一个问题来自RBC的Mark Mahaney。请继续你的问题。

Mark Mahaney:(15:02）
谢谢,请。首先，你能谈谈你在实现效率方面的进展吗，你是如何跟踪它的?在新冠疫情之前，亚马逊有某种水平的标准，可以在一定时间内满足需求。在需求激增的情况下，这一数字有多低?在复苏方面，你处在什么位置?换句话说，亚马逊需要多长时间才能恢复到新冠疫情前的零售服务效率水平?你离那还有多远?

第二个问题是你能谈谈AWS业务吗?我想我可能会预期增长率会非常强劲，但甚至增长率的上升也可能是……你看到了什么，我认为现在AWS的使用量大大增加了，这是否会在损益表中显示出来，可能会延迟?谈谈在这场危机中这方面的业务发生了什么。谢谢你！

当然。我们很高兴看到第一季度在如此大的空间内实现了增长。再一次，现在是410亿美元的运营率，同比增长33%。但我们在新冠疫情后看到的是，不同行业的情况有所不同。我们认为我们的优势在于我们拥有如此广泛的客户。从初创公司到企业再到公共部门，活跃的客户数以百万计，所以现在各个行业都有很多变化。

视频会议、游戏、远程学习、娱乐等都有了更高的增长和使用量。诸如招待和旅游等方面的开支肯定会非常严重、非常迅速地减少。我认为行业将会是一个大杂烩，当然，坦白地说，这将与国家和世界的总体经济状况有关。现在，我们想为我们的客户服务。我们希望在他们需要我们的时候能够扩大规模。我们希望在世界各地为他们服务。我相信我们在这方面做得很好。

关于完成效率，我想你说的是一天，这可能是你问题的核心，我们什么时候才能回到我们看到的一天的水平。再讲一点。同样，正如我在介绍性评论中提到的，我们必须吸收收入需求的冲击，并有能力稳定我们的运营。我们必须采取措施，将运输周期从1天延长到4天，然后进一步延长非必要的项目。必须限制进入仓库的物品，专注于基本产品。

我们认为这是正确的做法，在增加运力的同时，我们正努力恢复非必需品的运输和加快单日运输的正常运作。但我们会解释一下一天的运输成本，因为它是一致的。我们最初认为我们将在第一季度的一天运输上花费大约10亿美元。我们所看到的是，我们几乎花费了同样的金额，因为在过去的日子里，我们可能可以选择两天、三天或四天的发货时间，并看到实际发货的费率有所下降。

但我们的大部分一天成本实际上是我们对物流网络的改造，以允许一天的运输。比如把库存放在离客户更近的地方，比如建立AMZL网络和配送网络，同时在白天设置多个拉货时间和发货窗口。所有这些对我们来说都非常方便，可以帮助我们在现有的基础上获得更多的产能，我们很高兴做出了这样的投资。但我们实际上并没有看到节省，因为一旦产品很快就可以提供给客户，我们仍然在发货。

这实际上是一个综合的时间，使货物的库存，挑选，包装和运输。运输仍然非常快，它仍然很快。只是货物进出我们的仓库需要更长的时间，所以现在真正的挑战是加快速度，当我们做到这一点时，我们将看到更多一天的服务恢复。但现在，事情仍然悬而未决，我真的不能预测那一天会是什么时候，在第二季度或第三季度的哪个点，或更久。

好的。谢谢你,布莱恩。

发言人2:(19:58）
你的下一个问题来自高盛的希斯•特里。请继续你的问题。

发言人3:(20:03）
高盛的希斯·特里。请继续你的问题。

希斯特里:(20:05）
太好了,谢谢。我确实想再深入挖掘一下您对AWS的评论。昨天在微软的电话会议上，他们提到，他们在两个月内见证了云计算两年的数字转型。我很好奇，当我们进入8月或4月，你会如何描述你所看到的云应用方面的情况，这对AWS意味着什么，以及该业务的采用速度或加速，也许更广泛。然后，当我们看指引时，第二季度的40亿美元费用，如果我们对此进行调整，这意味着盈利能力每季度都有相当大的增长。你能和我们分享一下盈利背后的驱动因素吗，每年有多少是一天的投资和效率相比其他你特别提到的东西?

是的，首先在AWS上，我的意思是，我没有评论。你可能听过我们或听说过数字转型。我想说的是，我们继续看到对我们业务的健康采用和健康使用，不仅在美国，而且在全球范围内。我们积压的未来合同还在继续增加。我仍然认为，我们一直指出的AWS的基本价值主张，比如拥有最大、最具功能、最大、最具活力的客户和合作伙伴社区，在安全经验和建筑方面拥有真正经过验证的运营能力，客户在机器学习、人工智能和其他真正关键领域的需求，还没有受到新冠疫情危机的阻碍。是的，我们在不同的行业看到了不同的表现，但我们的销售团队仍然在那里提供帮助，不仅帮助现有的产能，还帮助向新产能的过渡，随着人们开始使用云计算，然后扩大他们对云计算的使用。

关于40亿，不好意思，关于22 - 2指导方针，我认为问题可能是如果我们有40亿的成本，我们如何有一个范围如果它高于零?这就是你问题的本质吗?我认为我们利用了一些效率，我们在更高的产量上获得了固定成本，即使它们在贡献利润的基础上是盈亏平衡的。当我们有高产量时，我们的成本结构有一些改善。卖家数量也在恢复，特别是来自第三方的直接发货给客户的公司……你在这个国家和其他国家都获得了更大的能力。我们会继续调整我们的营销，当我们有相当多的需求，我们试图满足那里，有一些产品仍然缺货的时候。所以在这种情况下，总是做市场营销是没有意义的，尤其是变量营销。

我们仍然相信，我们将在整个季度节省差旅和娱乐成本。我想说在数亿美元的范围内是在成本上的。因此，这里有很多变化的部分，但我们在COVID应对方面的投资肯定是相当重要的。在这一天，我要提醒你，这一天是从去年第二季度开始的。所以我们开始对投资趋之若鹜。与去年同期相比，这一数字并不像过去四个季度那么大。

我想指出的另一件事是记住改变我们服务器的使用寿命的影响，主要是在AWS业务中。这是第一季度同比增长8亿美元的收益。这种情况将持续到今年剩下的时间。这也是我们从能够更长时间使用我们的服务器基础设施资产中看到的好处。我们一直在研究让它们运行更长时间的能力，这是一个硬件和软件的挑战。我们已经成功地进行了13年的大规模运营，我们已经能够延长我们的使用寿命或资产或者认识到我们已经延长了它们的使用寿命。这是我们在第一季度看到的收益，从现在起我们将看到剩余的收益。

不好意思，再补充一句。第一季度大约需要8亿美元和近1亿美元的收益。我们确实预计，随着时间的推移，这种变化会减少。记住这一点。

正确的。谢谢你,布莱恩。

发言人3:(25:47）
我们的下一个问题来自瑞银的埃里克•谢里丹。请继续你的问题。

埃里克·谢里丹:(25:54）
感谢大家回答问题。如果可以的话，再来两个。我想知道的一个问题是，在收入方面，你在世界各地不同的地方看到的行为有什么不同，无论是欧洲与美国还是亚洲，美国或印度在消费者行为方面或者在我们经过3月份时对某些产品类别的采用的某些元素方面?好奇你在全球范围内看到了什么不同，包括应对COVID-19的所有Prime采用。在成本方面，能源和石油的成本已经大幅下降。想知道是否有任何方法可以让你在你自己做更多的物流的时候，在你的整体成本结构中调用它的元素吗?非常感谢。

当然。对不起，埃里克，关于第二点我没有太多信息可以提供给你。当然，我们希望降低运输成本，不过，我的意思是，我们当然也有长途运输的事情。我们在飞机上重新布置了一些东西。我们在长途卡车上做了一些事情那就是燃料部分可能会更大。但我们还没有量化，这在我们的指南中，但我现在不能给你详细说明。

在不同的地区，这可能会产生不同的效果，我们实际上看到了很多一致性，我想说，在居家限制中，人们购买的产品类型，所以这是相当一致的。国家之间有明显的时间差异，一个特定的国家，他们在曲线上的位置，曲线变平等等。我认为在国际上影响最大的是印度，当然，和所有印度公司一样，我们现在只供应必需品，比如食品杂货。所以我们的产品被削减了很多。当印度政府宣布允许我们恢复运营时，我们将进一步扩大业务。所以除了在印度的杂货店，我们都有点停滞不前了。在法国，法国法院对我们有一些限制。他们没有影响第一季度的业务，因为基本上导致了我们在4月中旬关闭了法国物流中心。法国客户仍然可以从我们的销售合作伙伴那里订购数百万的产品，这些合作伙伴可以直接向客户发货，并通过我们的全球履行。我们将继续上诉法院的判决。 But that’s also different experience than the other countries internationally.

埃里克·谢里丹:(28:48）
非常感谢。

发言人3:(28:55）
我们的下一个问题来自美国银行的贾斯汀·波斯特。请继续你的问题。

Justin Post:(29:00）
太好了。一对。只是想知道你是否看到了消费者习惯的可持续变化，比如人们以更快的速度转换为Prime服务，在订阅和保存中添加更多消耗品类别的产品，任何你看到的可能真正标志着消费者习惯的长期变化，某些类别的更快接受。第二件事，对于两个Q的收入指导，是否假设5月和6月的增长放缓与危机有关?谢谢你！

戴夫:(29:38）
嘿，贾斯汀，我是戴夫。我认为在某些消费者行为上，我肯定会提到杂货店。你看，作为一个提醒，在线杂货在我们的在线销售中是上升的，所以它不像实体店那样是孤立的。但是我们看到网上杂货购物的需求在增加，我们有很多方法可以满足顾客的需求。现在买，新鲜的，当然，然后在全食网上送货或提货。

戴夫:(30:03）
新鲜的，当然还有全食网上的，延迟送货或取货。从3月开始一直持续到4月，看到需求增加，所以这是持续的。我们的很多关注点都是夜以继日地工作，提供尽可能多的交付。我们的交货能力增加了60%以上，我们的店面也增加了。提供取货服务的门店已经从活动前的大约80家增加到150多家。所以有很多工作要做。在实体店，你可以看到增长，每年增长约8%。这主要是Whole Foods，但这是Whole Foods的店内购物体验，而不是在线订购。这比你在最近几个季度看到的运行速度要高很多。类似的是，我们看到很多人待在家里，措施还没有到位，但大量购物，在我们的商店囤货。

戴夫:(31:01）
从那时起，最近我们看到，店内购物的增速有所放缓。所以那里有很多工作要做，对负责送货的工人和在商店工作的工人来说都是如此。我们的工作重点是确保它们安全、健康，能够容纳顾客，确保顾客无论选择何种购物方式都感到舒适。

贾斯汀，我还要补充一点，我认为我们在数字产品上看到的变化将使人们习惯于这些好处，并可能通过音乐、视频、Alexa，当然还有我们设备上的通信功能，提高他们对可用内容的了解。我们在美国、英国和德国推出了Prime Video Cinema，在这些地方，由于缺乏影院，电影可以直接付费观看，这对团队来说是一个很好的举措，受到了广泛的欢迎。我们还在Prime Video上免费提供了许多儿童和家庭内容。因此，我认为人们正在更好地了解他们的Prime会员可以提供什么服务。

议长6:(32:16）
很好，然后下个季度，你认为我们会随着季度的发展而恢复正常吗?

我们受到很大的限制，这是一个奇怪的季度，因为通常我们最大的不确定性是客户需求，他们会订购什么，他们会订购多少。需求一直很强劲。我们在第二季度面临的最大问题更多的是服务需求的能力，以及人们全面订购的产品，而不是阻碍或使人们难以找到非必需的产品，增加营销和其他一切。所以我认为挑战在于除了收入之外的其他方面。当然，我们不能想当然地认为排在第一的位置是理所当然的。为客户提供有吸引力的产品总是很重要的。但通常你可以依赖的东西，成本结构，获得产品的能力，你的运输和交付能力。这些通常是你可以认为理所当然的事情，但在这个季度你不能。这就是不确定性产生的原因。

议长7:(33:40）
你的下一个问题来自瑞士信贷的Steven Chu。请继续你的问题。

朱棣文(Steven Chu):(33:46）
好的,谢谢。布莱恩，我认为第三方单位组合的指数在本季度总体中有所下降。我知道这个数字会有一些波动，但这主要是由于交付资源有限和我猜需求增加的问题吗?无论是从第一方的角度，还是从第三方卖家的角度来看，是否有任何持续的供应链问题让你感到担忧?谢谢。

当然。我认为，很多个人防护装备仍然存在供应链问题，不仅是我们使用的，还有我们卖给客户的。像面具。现在一般都能买到，但像清洁纸巾、口罩之类的东西仍然会中断，但我们不会转售这些东西，所以目前在这些领域有很多供应链问题。对不起，我忘了你问题的另一部分了。你能提醒我第一个问题吗

第三方单位的组合去指数化在本季度的总数中占了一小部分。我只是想知道这只是正常的波动还是你只是优先考虑第一方交货?我想这可能是由于需求的增加而导致的有限的交付资源。

是的,感谢史蒂文。我想说，是的，在这段时间有一点偏离因为我们并没有限制或倾向于1P。我们优先考虑必要的物品，特别是在消耗品领域，往往是零售商提供的物品。所以我想说，这就是FBA不像正常情况下那么高的原因。最惠国待遇抓住了很多机会，卖家利用这个机会直接发货，因为这样货物就不需要进入我们的仓库。这是一种不同类型的3P组合。当我们开放我们的仓库时，我们也会尽量减少对FBA卖家的影响。他们中的许多人也是最惠国或直接托运人到我们的客户。因此，满足我们的卖家社区的客户需求的能力从来没有像现在这样重要，我们非常感谢我们的第三方卖家，因为他们也经历了很多。

谢谢你！

议长7:(36:32）
我们的最后一个问题来自于John Blackledge和Cowen的对话。请继续你的问题。

约翰Blackledge介绍:(36:39）
太好了,谢谢。在广告方面，另一条收入增长线加速。你能谈谈广告业务在第一季度的表现吗?如果可能的话，能否谈谈第二季度的趋势?然后，在新闻稿中，你指出可能会在17.5万新增员工的基础上招聘更多的人。有什么量化的方法吗?这种招聘是否取代了通常在第三季度末进行的季节性招聘?谢谢。

是的,当然。让我开始第二个问题。我没有更多的信息了。我想我们会宣布我们会改变任何门槛来雇佣比当时所说的更多的人。现在我们已经雇佣了17.5万人，就像我们之前讨论的那样。其中8万人在本季度末已到位，其余9.5万人已在4月份聘用。在广告方面，我们看到的是这是一个非常强劲的季度，广告收入和你关于其他收入加速增长的评论，在其他收入账户中还有一些其他的事情。主要是收入，但还有一些其他的东西。我可以告诉你的是，广告的增长率与上个季度保持一致，我们对这一服务的进展感到非常高兴，不仅对卖家、作者和供应商，而且对客户选择产生了积极影响。

但我们确实在3月份看到了一些影响。一些来自广告商的撤资和一些价格下降的压力。但广告商继续以很高的速度做广告。它可能不像其他一些人看到的那样引人注目，它可能被我们网站持续强劲的流量抵消了一点。所以这是一个有点复杂的袋子。正如我所说，价格下降的压力有点大，但我认为我们的广告有很大一部分与亚马逊的销售有关，而不是旅游和汽车等场外活动，这可能是不成比例的影响，至少在COVID危机早期。

我认为我们的广告也会非常有效，而且是可以直接衡量的。所以，即使人们在削减广告或他们的成本，我认为这将是证明其价值的一个领域。过去是这样。

约翰Blackledge介绍:(39:28）
太好了,谢谢你。

议长8:(39:29）
感谢大家今天的电话采访和提问。至少到本季度末，我们的投资者关系网站都可以看到视频回放。我们感谢您对亚马逊的关注，期待下个季度再次与您交谈。

亚马逊(AMZN) 2020年第一季度财报电话会议记录

其他相关记录

保持更新。