雷夫的产品营销经理如何使用雷夫成绩单

我们经常谈论Rev的产品如何使不同行业和部门受益，但我们总是没有提及我们在全公司范围内使用它的频率!因此，我们认为在内部讨论Rev的员工如何使用我们自己的产品来提高参与度、工作流流程和效率，以及活动表现会很有趣。

在今天的文章中，我们采访了Rev的现收现付客户产品营销经理Frankie Lewis，在其中她讨论了她如何使用Rev的记录来进行客户研究。

切尔西:让我们从最基本的开始，这样每个人都可以了解你和你在Rev组织中的角色。你和雷夫在一起四年了，扮演过不同的角色。你现在的职位是什么?它是如何随时间发展的?

弗兰基:我目前是一名产品营销经理，主要负责我们的自助客户群。当我刚开始在Rev工作时，我是我们销售团队的一员，作为SDR，销售发展代表。我在销售流程的前端，为销售团队带来新的客户。

然后，我调到了我们的销售运营团队。然后，我进入了市场营销领域，在那里我做了一年多的活动，然后进入了产品营销领域，现在我已经在那里工作了一年半。

C:在找到适合自己的位置之前，去几个不同的地方。现在，告诉我你个人是怎么使用雷夫的。

F当前的职位是，我每个季度都花大量时间在客户研究上，这意味着我每周要做多次面试，可能短至30分钟，也可能长达一个小时，我可能要深入了解我们服务的某个行业，想要了解该行业的买家。或者，我可能是在试图发现我们的特定客户群体中的产品需求。

我真的无法想象当我在做这些采访的时候没有文字记录，因为我是那种……如果可以的话，我会把所有的东西都写下来，但是那样的话，我可能会失去一半的客户所说的话。此外，更重要的是，如果只是一次对话，他们会更像自己，分享更多关于他们如何使用Rev或他们的痛点的深刻见解。简单的交谈很重要，因为它帮助我在这些面试中与客户建立联系。

C:除了节省您的时间，抄写如何有助于您跨Rev的合作?

F在产品营销部门，你经常是所有产品、营销、销售和运营团队的中心。这些采访的很大一部分不仅仅是为了获取我自己的知识，而是为了与他人分享。无论是培训销售团队如何与这些买家沟通还是培训市场团队，让他们知道如何创建有效的内容或创建伟大的需求生成活动，还是为产品团队突出我们产品的差距。

例如，我经常会对某人进行采访，然后想:“哦，我们团队中的某个人听了这个会真的受益。”我可以直接从文字记录编辑器将文字记录链接分享给那个人。我可以高亮显示我想让他们查看的某些部分，或者我可以自己浏览文本编辑器，高亮显示一些内容，把它们拉到一个单独的文档中，并与他人分享该文档。

但我经常分享直接引用或采访片段，这样人们可以真正听到客户的声音，而不仅仅是通过我或我的解释。

C:你能量化使用转录所带来的ROI吗?例如，你节省的工时数?

F字体在我最近做的这项研究中，我完成了25个访谈，每个访谈时长45分钟。一段45分钟的采访可能要花我3个小时。

在一个半月内，也就是75小时。然后，我仍然需要花时间去真正识别和展现我的见解。是啊，我真不敢想象没有一份成绩单可以参考。

C您使用我们的产品一定很有经验。另一方面，在你接触过的自助式Rev客户中，你注意到哪些痛点?

F最大的问题可能是质量和周转时间之间的权衡。我们的许多自助服务客户没有大量的资源，在他们完成一份文字记录或标题文件后，他们不会花时间去检查它，以确保它符合他们想要的高质量标准。

C让我们花一分钟来讨论一下，对于各地的企业来说，语音到文本的首要任务是什么。您注意到语音到文本行业中出现的趋势以及支持这些需求的Rev特性吗?

F在很长一段时间里，成绩单一直是我们的生计来源。我们有很大一部分用例是关于抄本的研究。可以是市场调研，可以是产品营销调研，也可以是学术调研。

值得庆幸的是，你可以在任何地方做研究，所以这一直在继续发展，而且我认为，在人们花这么多时间在Zoom上的商业环境中，这变得更加重要。这就是为什么我们一直关注抄本如何成为人们更聪明地工作的工具。

也许他们正在进行当天的第八次会议，现在他们有了一份会议记录，可以在会后参考。这也是我们创建Rev Meeting Assistant的重要原因。我们在想“我们怎样才能让全天的会议少一点痛苦?”

C有很多语音到文本的工具可供决策者使用。你如何与客户沟通，让雷夫与众不同?

F牧师的与众不同之处在于你不需要做出选择。我们有一个难以置信的快速周转时间，我们有行业领先的准确性-所有这些都不必提高价格高。真的，这是因为我们独特的组合，最大的市场转录员和字幕员正在工作，以及我们的行业领先的引擎。

C这种共生关系绝对是自我维持的。我一直觉得这很吸引人。最后，你见过哪些使用转录的开箱即用的用例或公司?

F:我告诉人们，我每天都为Rev找到另一个用例，我认为我听说过所有这些用例。我最近采访了一些使用rev的代写者。他们做了大量的采访，然后试图把所有的采访整合成书面内容。

我跟那些真正的代笔人谈过。我也和那些管理代笔团队的人谈过，他们正在努力让代笔过程更快。我认为这是独一无二的，尤其是因为他们所服务的行业通常都是不同的。也可能是他们为之写作的知名人士。

C:好吧，我想这差不多够了。作为Rev内容团队的代表，我们确实学到了很多东西。谢谢你抽出时间，弗兰基!