如何进行网上焦点小组访谈

的焦点小组一直是定性市场研究的主要内容。把不同的潜在客户和客户集合在一起，你就可以得到关于产品或服务的直接、互动和实时的反馈。

与调查等其他研究方法相结合，焦点小组可以让你详细了解潜在客户的想法和心灵，使你能够微调和完善(或取消)你的产品或营销计划。

在线焦点小组为公司创造了一个强大的新机会，以更快地接触到更多样化的人群。虽然在线焦点小组的规模通常小于传统的面对面小组，但它更灵活，如果处理得当，可以为你提供更广泛的可操作数据。

在线焦点小组为公司创造了一个强大的新机会，以更快地接触到更多样化的人群。

只是很多人中的一小部分优势网上焦点小组包括:

• 地理多样性．人群群体要求参与者聚集在一个中心位置。在线集团参与者可以在任何地方，使市场研究人员能够在城市中心之外收集意见。
• 时间和成本效率。你将能够以一小部分的成本收集更多的数据。招聘更简单，你不需要支付租用设施或购买茶点的管理费。
• 焦点和匿名。根据你选择的在线小组讨论技巧，某些类型的在线研究可以让参与者在没有干扰或同伴压力的情况下更自由地发言。

在线焦点小组的一个潜在缺点是，那些对技术有挑战的人群将无法参与，从而使你的样本偏向于拥有计算机技能的人。研究一个需要更多触觉体验的产品(比如食品或复杂的小玩意)可能更适合面对面的体验，而不是在线焦点小组。

在线焦点小组的类型

同步在线焦点小组是实时的，通过视频或聊天进行。它们与他们的直播前身最相似，因为主持人可以轻松地指导对话流程，鼓励参与者在彼此的评论中建立。

异步团体通常被称为公告板焦点小组（BBFG），论坛或研究社区。它们通常在几天内运行，主要用于成本或计时是因素的。参与者没有看到或互相互动，这些组不需要人类主持人。这些团体可以拥有多达30名参与者，他们回应问题和视觉提示。他们不必同时在线。因此，它们的交互性较少，不允许在线调整或重定向。

每个都有优点和缺点．

我们这里的重点是同步组。尽管它们已经使用了近20年，但快速的技术改进使它们的操作更简单、更快、更划算，而且对各种规模的公司都适用。它们具有面对面小组的许多优势，因为它们是流动的，允许人与人之间的互动。技术只是使能者。尤其是当小组有良好的协调和对话被记录下来转录在美国，你会从对产品或服务丰富而深刻的以客户为中心的见解中获益。

如何创建一个在线焦点小组?

设定目标

与任何固体定性研究一样，从您的学习目标开始。您希望通过研究进入或验证洞察力是什么？需要回答什么问题？而且，更重要的是，谁是你需要达到的人口？

确保在线焦点小组参与者的安全

如今，大多数在线焦点集团公司都能帮助招聘。但你必须对你需要接触的人群提供明确的方向。为例子：

• 人口统计资料，如年龄、收入、教育等。
• 顾客行为(例如，他们是否使用某种类型的产品?)
• 网上行为(如互联网使用和电脑知识)
• 在适合你的时间参与
• 地理区域

将小组的大小限制为8-10人。一些专业人士推荐较小的群体。大小最终将由您要求的问题的复杂性和您需要收集的数据深度来决定。

随着网络焦点小组越来越受欢迎，许多消费者选择参与只是为了赚钱。当你在筛选时，一定要选择那些能够真正增加价值并提供你需要的信息和想法的人。

选择您计划使用的技术

把事情简单化。考虑用户系统要求。您不想仅消除高素质的参与者，因为它们没有特定类型的软件或硬件。一些专门研究在线焦点小组的公司可能有自己专有的工具或偏好。许多这些应用程序对于在线焦点小组可能是有价值的。今天的一些流行的工具用于在线互动焦点小组是：

• 谷歌视频群聊
• AdobeConnect
• 飞涨
• 进行交流
• 网讯

在线焦点小组可以由视频、音频和文本信息组成。能够通过视频读懂身体语言和表情是有帮助的，这就是为什么许多研究人员选择这一功能。在整个研究过程中，白板和投票为参与者创造了一种互动体验。当你计划你的研究流程和问题时，把你正在使用的技术混合起来，让每个人都参与进来。

制定一个严密的研究计划

创造一个引人注目的问题、练习和讨论主题的组合，让你的参与者参与进来。制定一个紧凑的议程，并保持它的流动，以防止中途退出。与人们通常呆在房间里的现场小组不同，在线参与可以是流动的。

选择正确的主持人

与面对面的小组一样，主持人的角色是保持事情进展，深入探讨具体的讨论要点，并总结要点。一些研究专家建议两个主持人，这样可以保持团队的趣味性，并允许职责和角色的划分。您可能希望选择一个在您的产品或服务类别有直接经验的主持人。

鼓励、参与和引出

除了擅长焦点组适度的“3 e” -鼓励、参与和引出-在线焦点小组主持人也必须完全适应技术(或有一个能干的助手)迅速回应即兴的问题，聊天，甚至技术问题。研究公司Gutcheck如是说这5个最重要的品质一个伟大的在线焦点组主持人。根据您使用的研究方法的类型，主持人可能无法感知接合或肢体语言，因此保持组的轨道可能更具挑战性。

为在线研究设计合适的问题

这个列表的53个样本问题是一个很好的开始。确保您的语言简单且无行话。将您的问题限制为只引起所需信息和透视的人（见＃1）。如果您正在研究需要对设计反馈的产品，徽标或其他概念，请将图像合并到您的材料中。根据品牌/思想领导公司B2B International.，“在线焦点小组很可能包含高分辨率的移动图形，特别是作为对受访者的刺激。这将使在线焦点小组对产品开发研究更加可行。”

准确而迅速地捕捉结果

记录你的在线焦点小组是必不可少的，为将来的参考和分析记录会议。成绩单可以让你井井有条，节省你的时间，让你的发现更容易获得。

您现在可以使用这些文本，结合其他您可能已经进行的研究(例如，定量调查)来回顾和总结您的发现。这六步过程将帮助你最大限度地利用文字记录，找出共同的线索、模式和大想法。

一旦你彻底地分析和吸收了结果，这个过程就真正开始了——将潜在客户和客户的反馈融入到你的业务发展中。

进行在线焦点小组的重要步骤

焦点小组与定量研究相结合，可以在帮助您定义目标受众，并捕捉到品牌，产品和服务的开发或改进有意义的见解。

与传统的实时焦点小组不同，在线小组让你能够同时与来自多个地区的人“交谈”，节省你的时间和金钱，并给你一个更多样化的样本大小。

同步小组通过视频和聊天进行，主持人通过提问和练习引导小组，鼓励讨论和互动。

这里有7个关键步骤，确保你从你的在线焦点小组得到最好的结果:

八步在线焦点小组:

1.设定目标

无论您如何与研究主题互动，您都需要清楚地了解与数据有关的内容。

2.确保您知道：

什么类型的人(年龄，人口统计，地点)将提供你需要的数据类型

你的研究必须回答的具体问题

你收集的定性数据将如何使用，以及你拥有的任何定性信息。

3.招募合适的参与者

虽然在线群体需要基本的技术知识和设备，但你仍然可以接触到大量的人。规模限制在8-10人以内，以允许活跃的参与。筛选，以确保你的群体与你最终提供的产品/服务的人群相符，或者找到能准确反映新的目标细分人群的群体。

4.选择易于使用和可访问的技术

在线研究工具比比皆是。视频，音频和短信是今天的基本要求。如果您将显示产品的原型，请参与者对图形作出反应或进行民意调查，确保您正在使用的解决方案为您提供了正确的灵活性，速度和易用性。不要过度讲！在执行您的第一个组之前通过测试运行。

5.制定周密的计划

形成一个引人注目的问题、练习和讨论主题的组合。一位优秀的主持人不仅能够“照本讲稿”，还能根据谈话的方向，从小组中梳理出新的讨论话题和反应。

6.鼓励，参与和引出

这些是焦点组适度的三个基本原则。选择具有类别专业知识的主持人，以前具有在线组的经验。

7.为网络小组提出正确的问题

与活跃的小组一样，问题应该允许活跃的讨论和互动，应该没有偏见。确保你的语言易于理解，并给参与者一个简单的方法来参考问题和提示(活动挂图或白板的数字版本)。

8.捕获数据-准确和立即

记录和转录组。你不仅可以与没有出席的人分享对话，而且还可以回顾讨论要点，寻找有助于决策的模式、关键字和直接引用。

有一个声音策略和开放的心态。一个伟大的战略，经验丰富的在线主持人，正确的参与者，易于导航的技术，以及让人们在线焦点小组经验的锻炼组合。

在开发满足消费者和企业真正需求的产品和服务时，记录和誊写是确保结果清晰并得到最佳利用的关键。

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