为保险公司提供最佳转录服务

让我们面对它:保险公司管理一个很多记录文件。从理赔员记录索赔人到与目击者的面谈，再到与医疗、法律和保险专业人员的交谈，口头记录的数量可能会令人难以承受，特别是当你的索赔团队每月处理数百项索赔时。

想象一下，调度员和后台人员把受访者的回答和陈述变成文字要浪费多少时间。对于重大事件，比如三辆或更多的车在一起事故，这些转录可能很快失控。

这就是转录服务的作用所在。转录提供者可以把口头文件变成准确的文件在任何时间。但这些公司到底能转录什么?为什么保险公司会求助于它们?让我们仔细看看。

誊写服务如何帮助保险公司?

转录服务将音频和视频文件转化为书面文件。它们会产生一个清晰的口头交流记录，供调整人员、承销商、法律团队和后台办公室日后参考。因为保险公司处理加载口头文件，它可以减轻你的索赔团队的主要负担。

哪些文件可以通过转录服务进行转录?下面是一些最常见的。

• 对保险索赔中的索赔人、目击者、嫌疑人和其他受害者进行当面或电话采访。
• 与协助索赔的医疗或法律专业人员的面谈和对话。
• 现场记录、记录报表和总结报告，特别是来自观察第一手财产损失或可能的欺诈活动的调整人的记录。
• 与帮助理赔的保险专业人士会面和交谈。
• 口供。

将这些文件外包给誊写服务的保险公司通常会保持他们的业务运转多得更快。他们可以处理大量的采访、陈述和总结报告，而不用担心以后要抄写它们，帮助他们的团队专注于声明本身。

哪些保险公司可以使用转录服务?

当他们。不管你是处理财产保险、意外伤害保险、人寿保险、健康保险，还是商业保险。抄写服务可以使后台办公室和索赔过程运行得更顺畅。

有一件事要记住:某些类型的保险要求其第三方遵守某些合规法律。例如，如果你的保险公司处理医疗和健康保险政策，你希望你的转录服务是HIPAA兼容．一定要问你的抄写服务他们遵守的是什么。

为什么保险公司要使用转录服务?

大多数保险公司根本没有时间转录大量的音频文件，更不用说准确地完成它，这就是为什么许多保险公司寻求转录服务的帮助。以下是保险公司外包转录本时享受的五项福利。

1.准确的副本

真正让专业转录员与众不同的是准确性。非专业人士经常屈服于听力疲劳，这导致更多的错误。另一方面，专业人士训练自己听大量文件，理解演讲的细微差别，并以清晰的句子写下它们。

大多数转录服务至少提供99%的准确率所有的音标。这减轻了索赔团队的巨大压力，特别是当文件质量差或扬声器有复杂的口音时。

2.帮助欺诈调查

保险欺诈是一种严重的责任。在2020年,美国联邦调查局发现保险欺诈(不包括健康保险)的总成本每年超过400亿美元。换个角度来看，400亿美元比45个国家的GDP还要高。是啊，让我们好好想想。

由于诈骗的威胁持续存在，所以有书面记录是至关重要的。当你有一份书面文本来分析时，更容易发现索赔声明中的不一致和不一致之处，特别是当你在比较单一索赔中的几个声明或采访时。

转录服务甚至可以更进一步，为你提供逐字音标。这些文字记录包括对话中出现的每一个“嗯”、“嗯”、字谜、犹豫和其他可疑或启示性的暗示。这可以帮助你的团队分析受访者话语的确切含义。

3.简化索赔过程

理赔流程可以说是保险公司的核心。当索赔顺利进行时，客户会满意，调整者也会满意，你的公司也会从更好的声誉中获利。

书面记录可以让工作流程进行得更快。首先，书面文件比录音文件更容易分发和引用。使用“搜索和查找”工具，在数字文件中查找关键字或细节是很简单的。Audio甚至没有想到要提供这样的功能。

此外，听文件可能导致不同的解释，导致不同的决定，并不总是正确的。另一方面，文字记录允许索赔团队中的每个人参考相同的信息。

4.外语翻译

通常情况下，你的索赔团队会处理不懂或不懂英语的索赔人或证人。你仍然需要一份记录在案的声明，即使是用他们自己的语言，没有翻译人员或多语种人员，你将不得不外包翻译。

幸运的是，一些转录服务将这些音频文件翻译成英语。像其他转录服务一样，他们可以为你提供一份完整的书面文件，包括索赔人或证人所说的话。

5.给法律团队一个可接受的文件

最后，转录服务可以以合法的格式准备转录本。他们将确保遵守规定，这将加快法律程序。

如果要求提交仲裁论坛，这将非常有用。仲裁论坛目前不接受音频或视频文件作为证据，所以无论如何你都需要转录这些文件。让他们已经转录让你领先一步，帮助你的法律团队集中他们的努力把案件。

你应该在转录服务公司寻找什么?

许多保险公司根本雇不起一名全职的专业转录员，尤其是考虑到索赔数量庞大，需要不止一名转录员。因此，外包更具有成本效益。

但是你怎么知道转录提供者是可靠的，可靠的，高效的呢?当你在寻找不同的公司时，这里有一些你需要注意的品质。

1.数据安全

你誊写的文件里会有敏感信息，你不想让这些信息落入错误的人手中。随着保险公司成为数据泄露的大目标，你希望你的转录服务具有顶级的安全性。

不要满足于任何少于完整的安全．确保您的转录服务提供者使用加密技术，同时确保文件上的信息是安全的。

2.保证准确性

对于保险公司来说，精确度保证低于99%是不够的。毕竟，如果你的抄本上到处都是错误，那么使用抄本服务还有什么意义呢?

3.周转时间

除了99%的准确性，一家经过验证的公司的另一个特点是他们的周转时间。在你和任何公司签约之前，先问问他们多快能把你的文件拿回来。因为你希望你的申请过程尽可能快，你希望确保你的抄写公司能在压力下工作，而不走捷径或犯错误。

准备好转录你的文件了吗?

如果你厌倦了浪费时间抄写陈述、总结报告和采访，Rev可以帮助你。我们为自己提供快速和可靠而自豪转录服务99%精度保证。我们可以处理文字记录，这样你的索赔团队就可以更多地关注索赔本身。将您的音频或视频文件发送给我们，我们将立即开始!