无障碍周第4天回顾：高校在一片COVID-19（具有NYU＆WVU）
今天，西弗吉尼亚大学媒体策略师大卫·瑞安(David Ryan)和纽约大学法学院媒体制作专家乔·里维拉(Joe Rivera)谈论了大学如何应对冠状病毒大流行。
网络研讨会成绩单
萨拉Ciskie：（00:03）
好吧，大家好，欢迎来到我们的第四个网络研讨会作为Rev's Accessibility周的一部分。我的名字的Sara Ciskie，我正在Rev.com的客户成功负责。Rev.com对于那些不熟悉的人来说，我们是领先的被封闭的标题提供商和全国各地的大学合作伙伴，以使他们的视频内容可访问。我由Dave Ryan和乔·里维拉在这里加入，而今天我们要谈论COVID-19，以及如何这影响了他们的角色，以及如何采取行动，以满足新的辅助功能的需求和挑战迎面。所以下一个幻灯片。
萨拉Ciskie：（00:37）
在进入内容之前，我们将回顾一些日常事项。首先，因为这是一个网络研讨会，所以所有与会者都处于“仅供观看”模式。别担心，我们看不见也听不到。
萨拉Ciskie：（00:49）
第二，我非常激动地宣布，本次会议的现场字幕已经提供。要访问这些，只需到右下角点击关闭的标题按钮然后点击显示副标题。这样就会弹出关闭的字幕。这些都是由Rev AI驱动的，这是一个由Rev整合的机器学习算法，非常令人兴奋。要访问这个，了解更多关于Rev Zoom实时标题选项，我们将在聊天中放入一些信息，我们也将在我们发送的后续邮件中包含一些信息。我们将在接下来的几天内发送这段录音，并附上字幕和幻灯片。
萨拉Ciskie：（与一些）
最后但并非最不重要的，我们将朝着年底做一个Q＆A会议，以便随时把您有任何疑问进入Q＆A按钮后在底部出现。我们将在记住聊天和Q＆A，但熊留意它这里只是我们三人试图让所有这些回答。因此，我们将竭尽所能，并得到所有这些回答问题。
萨拉Ciskie：（01:47）
现在直接进入内容。你好,戴夫。你好。很高兴今天能和你在一起。告诉我们一些关于你们每个人是谁和你们的角色是什么。
大卫·瑞恩：（01:59.）
所以我大卫瑞安，我的社交媒体和互联网战略家西方大学健康科学学院。我公司还与主要社会队在大学里工作。而我只是背叛了我们的静音通知的第一条规则，所以该道歉。我们，在健康科学学院，是负责我们所有的卫生专业学校，使我们与他们的网络和社会招聘，市场推广力度，并研究新闻围绕着帮助。
乔·里维拉:(02:23）
我是Joe Rivera，纽约大学法学院的媒体制作专家。我们是ITS分支机构的一个分支机构，我们专注于制作的各个方面，从播客到在线课程，活动录音等等所有这些好东西。在新冠肺炎爆发前，我们做了很多工作室工作，我们真的在努力处理现在在家工作环境带来的所有事情。
萨拉Ciskie：（03:00）
惊人的。好吧，完美。我们有几个问题开球这里开始谈话，但我们这样做之前，因为它是一个炉边谈话，我将是失职，如果我没有启动的壁炉，当然。因此，让我们端茶倒水，打开一些波萨诺瓦音乐，享受壁炉，因为我们这里潜水。
萨拉Ciskie：（03:17）
因此，对于你俩开放的问题，怎么你的角色扩展或更改一次COVID-19的命中和一切搬到了网上？
大卫·瑞恩：（03:27.）
所以在西弗吉尼亚大学，我们做的第一件事就是春假快到了，所以我们必须决定在春假之后我们是否回来，春假是如何进行的，这学期剩下的时间是如何进行的。所以大学里所有的高层领导和我们的公共健康专家一起，观察趋势，我认为一个主要的晴雨表是意大利的表现因为它的人口在健康问题方面和西弗吉尼亚州相似。所以我们研究了这个。
大卫·瑞恩：（03:55）
从那时起，它是：“好吧，我们不回来了，我们究竟需要做些什么？”我们的IT人员如雨后春笋般涌现付诸行动，我们能够把网上课程相对紧张，但他们成功地做到这一点看似毫不费力，我应该说。他们是一群真正有才华的人，帮助那个的。We were able to get out communications regarding students, faculty, staff, what the rest of the semester would be, how we’d work from home, how we communicate remotely, how we can make sure we’re still meeting the goals of the university and the land-grant mission even though we’re not at the university. Just shifting to the “new normal”, which is the phrase just like unprecedented times that we’re all tired of hearing.
乔·里维拉:(04:39.）
差不多是一样的。我的意思是，就像我说的，我最初的工作，在新冠肺炎之前，主要是在现场生产，当我们发现我们有一段时间不会在校园，我们有一段时间不会回来，我们整个部门都转移了重点。很多人re-tasked大多与它不仅支持和确保类运行在线和正常运行,但是我们所有的其他管理任务和所有其他的中心在我们学校的资源,他们需要能够继续做他们在做的工作。
乔·里维拉:(05:19）
显然我说，我们建立了一家工作室，我们在那里做了很多工作。我们在四个月内没有去过那里，但这并不是说一些事情被删除，我的盘子有点释放。We’ve had a whole new set of challenges to try and parse out what’s the best way to get through this and what’s the best way to make sure that the students are still getting what they need, even though they’re not in the classroom.
萨拉Ciskie：（05：49）
是的，绝对，很多新的东西拿上，许多新的挑战。因此，即使在炉边谈话仍在继续，我将停止屏幕共享，停止火，我在得克萨斯州，这是一个百度之外。
萨拉Ciskie：（06:04）
所以第二个问题，我在这里，所以戴夫，我将使用新的正常的短语。对不起提前。什么是有关调整到最困难的事情这个新标准给出的所有不同的变量，你现在进来的？
大卫·瑞恩：（06:21）
我认为我们目前以这种格式遇到其中一个是缩放。我们每个人都在努力沟通同样的事情，试图满足同样的目标，以及最大的挑战，我认为，一直确保我们都知道彼此的彼此以最佳的方式进行远程。Because we can’t communicate that we’re going to be back on the campus soon if we don’t have all the relevant departments in the same level of awareness where you could usually see someone walking by on campus and let them know, or you could schedule an in-person meeting, or you just phone them up real quick. Zoom has been both a blessing and a curse in the fact that everybody wants to have meetings now, but we don’t always have the free time because everything is going on at the same time.
大卫·瑞恩：（07：04）
因此，最大的挑战刚刚在一起协调，并确保我们全部在同一页面上，因为这是没有错误的空间的那些情况之一。没有空间偏离需要做的事情，需要传达什么。如何处理这种情况的错误幅度很少，以便在组织中灌输安全感和信心。I think through the command structure that WVU’s put up with different task forces and groups, our communications folks, our social team, health sciences folks, our partners at W Medicine and the state, I think we’ve really done a great job of coordinating that.
大卫·瑞恩：（07:44）
但这是一个挑战，因为一天中没有足够的时间，你不想整天呆在厨房里盯着电脑。你只需要尽可能地分离工作与生活的平衡，同时仍要满足COVID-19的持续需求。
乔·里维拉:(08:01）
最大的挑战？我会说我们是那种从技术角度降低学习曲线。每个人总有不同程度的有技术的舒适性，也有一些教授真的不需要任何帮助，而且也有一些教授是需要被告知的互联网浏览器是什么。I mean, the truth is that’s the case no matter where you go, but now that we’re in this situation where we are relying so heavily on technology, one of the biggest challenges was sort of flattening that learning curve with a lot of our staff and faculty.
乔·里维拉:(08:42）
我们抓住了这个机会，从更多的服务模式转变为咨询模式，并努力推动我们的许多教师、学生和管理人员实现自给自足。这是一个挑战，但我认为我们已经相当成功了。就像我说的，对于我们，我们的IT部门，每个人都被委派去接支持电话，并引导人们，“好吧，现在我们在Zoom上课，而它必须被录制，你怎么做呢?”“它必须通过正确的渠道进行，必须由正确的人看到。”所以真正让每个人都参与进来并理解，不一定是这些工具是什么，而是使用它们的最佳方式来继续前进。
乔·里维拉:(09:32）
就像我说的，我们的努力相当成功，但它总是在发展。它总是发生变化。即使是在即将到来的秋季学期，我们也有一些在上学期没有授课的教授，他们现在需要回顾一下COVID开始时我们刚刚经历的一切。所以，我的意思是，这可能是我们面临的最大挑战之一。
萨拉Ciskie：（09:58）
是的。这听起来像让每个人都加快速度，所有负责学生的教育利益相关者，有很多运动部件在这里协调。
萨拉Ciskie：（10:08）
所以，给你们每个人一个机会，在这里有一个小吹牛的时刻，有什么一些事情，你的学校做了，你真的很自豪的，只要让学生有无障碍措施，他们在这些时间需要什么？
大卫·瑞恩：（10:19）
因此，当我们考虑访问可访问性时，我们总是认为所有文字，所有文本，所有这些东西，但它主要只是在他们需要它的方式中为最广泛的受众提供信息。所以如果你把它带走，“哦，可访问性只是我需要记住要做的一件事”，而不是“，我们如何使用正确的图像一致地使用正确的图像来始终如一地获取所有这些信息？“它遵循。
大卫·瑞恩：（10点）
我认为我们取得的最大成功之一是我们的冠状病毒资源网站。我们用了大约一周的时间组装好。我们的health。wvu.edu网站有一个现有的结构，我们可以调整它，弄清楚我们有什么受众，弄清楚那里需要什么资源，然后他们就能把信息传递出去。现在它是一个庞然大物,因为公告,这是新闻,它是研究、教师政策,这是学生的政策,它的字面意思就是一切和冠状病毒的图片,但是我们试图使它尽可能访问,确保一切都是正确的时态和正确的链接。我觉得我们的网络团队真的很成功。
大卫·瑞恩：（11:27）
然后也是我们的社会真正的团队一直在所有这些通信资源在那里敲出来的公园中。这是很难确定一个特定的单位，但我只是重弹，我有更直接工作的，因为它已经被一所大学广泛的努力。但我知道社会的球队真正砸了它，因为我们真正想出一个办法来开发一致的品牌和信息反映什么人会在网站上看到。
大卫·瑞恩：（11:52）
随着我们不断扩大我们回到校园网站，这是wvu.edu/return-to-校园，我有大脑的性能在这里，让网站现在过渡到是depo的信息。和冠状病毒网站将开关装置回约冠状病毒和医疗资源之类的东西。所以，我要给一个大的，不起眼的吹嘘我们的网络团队，我们的IT团队，我们的社会团队，营销和真正拉出来的袋子时，世界正在我们周围摇摇欲坠的传播者。我们设法得到正确的信息，准确，在方式合适的人，他们需要它。
乔·里维拉:(12：36）
于是很类似，我觉得有点什么，我们...我们的IT基础架构领导到COVID做出我们有可能取得同样的成功，因为我们已经开始了。因此，要通过排序它是如何开始我们走，我们发现在周一班被取消周三，我们是在周四全遥控，所以我们没有一大堆的时间。但是因为我们有这样一个坚实的基础，从工作，果然是，我不想说容易，但我们能够成为令人难以置信的成功。
乔·里维拉:(聪明的）
我们也有一个学习创新的设计团队，正在日夜不停地不仅管理员和学生和教授创建资源，而是对所有的ITFS。我们每个人都有这些排序在部门小口袋，他们都真的是通过COVID在一起。So we’re working with a lot of people that might not necessarily have a very good background in Zoom or online education because they’re mostly working with the actual hardware or… Like for me, for example, my background is in video production, and there’s a lot of very specific help desk, ITF support type things that I needed to be sort of brought up on. So what we had done in that week is sort of create this coronavirus taskforce to just get everybody on the same page.
乔·里维拉:(14:14）
我们不仅建立了一个面向公开的IT支持网站，而且为我们提供了一个更为专注的内部，“好的，我们如何提供我们需要以最佳，最明确的方式提供的服务，确保that we’re giving the correct information?” The truth of the matter is, is that all of this stuff is sort of evolving as the months go on. There have been plenty of updates to Zoom that have required us to update a lot of our guides, and a lot of our policies, and guidelines for a lot of our folks. Sort of just having all of those resources together and having such an open line of communication made it so that we were able to tackle all of our issues head-on. There are always those holdouts-
乔·里维拉:(15:03）
......或者问题。总是有那些持有的人，可能仍然有问题或者只是习惯于在这种环境中教授。就像我说的那样，我们至少有一个非常好的基础，能够用那种东西迈进。
大卫·瑞恩：（15:19）
我也可以为此添加一些东西，因为我只是想向我们的教学和学习公共部门和WVU的单位喊叫，以便在指导人们如何使用zoom以及如何在线将事物交往并与我们的教师一起使用要了解到。对于我们的教师和员工来说，这是一个很大的资源，因为我们调整到这一点，特别是因为我们在卫生学校对我们来说是一个巨大的事情，因为我们受到HIPAA法律和限制的约束。
大卫·瑞恩：（15：45）
所以如果你访问我们的任何共享网络，你必须使用非常非常安全的东西，因为显然你不想让错误的人进入病人的信息，我认为没有任何地方可以像这样访问。只是为了确保你远远的风险,我们有严格的安全措施和周围人已经能够工作得很好,只是疯狂,人们可以协调这种级别的响应迅速,还设法使这个访问。
乔·里维拉:(16：14）
该说明，这是排序的一首歌，我将永远，永远唱的是永远，永远，永远不要低估你的IT需求。对于很多人的是不大不小的第二个想法的，但问题是事实，那是你的IT团队将是在使得这一切成为继续工作的权利是至关重要的。这里面有很多意想不到的关注，很多事情弹出。我们对很多需要多认证或需要是一个非常特殊的MOE网络上的系统工作。
乔·里维拉:(16:52）
我们的团队是多数民众赞成确保你能在静止的时钟，让你正确的法律文书的工作它需要成为球队。我的意思是，即使到之类的东西保持建筑的温度，对不对？没有人是在建筑物。所以建筑都开始热运行，他们开始打开AC关闭，但实际上则阻止人们能够在家工作。硬件实际上是过热和所有的东西。我想，主要的外卖之类的，那就是有很多的技术担心，进入使这种情况发生，我不能强调如何重要的是，这种事情是在这种情况下。
萨拉Ciskie：（17:36）
是的，绝对。在大学和管理员的许多不同利益相关者发表讲话后，对我来说很清楚，具有集中的技术堆栈，真正在包裹下的情况非常重要，对吧？只是有一个非常好的技术骨干，对吧？而不是那个事后，对吧？所以在这里特别是戴夫的问题。戴夫，我知道你最近参与宣布回到课堂。你能告诉我们一点吗？
大卫·瑞恩：（18:07）
是的。So the web address that I messed up, but I sent in the chat to redeem myself wvu.edu/return-two-campus, catch title, it is where we’re putting all of our information and we’re releasing it in stages because there’s so much information and so much information that could be subject to change if things get better or worse. And we wanted to put it out in a single place. So every week we’ve been doing these updates featuring different aspects of the university experience and how we’ll make sure things are safe, holding live campus conversations that I believe utilize the closed captioning from Zoom inside. And we started off with an overview of what the response was, what academic affairs will look like, what campus safety will look like, student life and then one that touches close to home will be next week, which is public health and safety. We’ll be going through all key dates and what kind of hygiene we’ll have, symptom self-monitoring apps, everything. And if you want to see kind of what WVU is doing to lead this effort in this communication, visit the website I put in the chat and we can make available afterwards. But we’ve tried to stagger it in a way that’s kind of easy to understand so we’re not flooding you with a ton of stuff and then giving you an essay at the end of it and trying to remember it all. So again, it’s making sure information is accessible and understandable and digestible in a way that if you have questions you can ask us. So you won’t be totally shocked when you get here. The last thing we want is no one to know anything and then see an entire wall of masks and have no idea what’s going on.
大卫·瑞恩：（19:44）
你将要戴面具，这就是为什么，这就是为什么它为您的安全。如果你想回到WVU，所需要的只是做同样的事情。所以，如果我们能够以易于理解的方式获取信息，在一个地方，这很棒。通过我们的直播，通过缩放和使用标题，还通过电子邮件和邮件和社交活动，以及我们刚才做过大学WVU Maskot的社交活动。我们喜欢我们的双关语。所以你可以看到我们的吉祥物戴着面具。but we’ve started this campaign on the social team where you can sign up to get a free WVU mask or gaiter before you get your ones when you come back to campus and we’ve had about 700 people sign up for that since yesterday, where they kind of be our mask ambassadors.
大卫·瑞恩：（32）
但愿，他们只是不想免费面具，实际上是要帮助我们。但在正常化秋天的将是多么奇怪，在某种程度上是公开和透明地走出那里的信息，人们知道什么是未来，我想努力，一直到真正的帮助。他们有点找出关键的利益相关者。所以克莱沼泽谁是我们健康科学的副总裁，他负责所有的卫生学校，但他还领导与不同单位的配合我们的国家应对COVID-19。于是，他将在我们的7月7日更新。我认为我们在第八做一个电话，他会在那里。
大卫·瑞恩：（21:06）
所以教职员工，员工，学生，员工，家长都可以来看看是谁在做这些决定。而这一切都是关于建立信任和使，我再说一遍，使这些人更容易接近，因为我们不能只提供一堵信息墙，然后期待一个共鸣的回应。我们需要确保他们知道是谁在做决定，为什么要做这些决定，希望我们能安全地回到校园。
乔·里维拉:(21:37）
事实上，我想快速跟进一下。我知道我一直在反复强调这些东西的技术方面的重要性。所以对我们来说，我们不确定我们是否会在秋天回到现场。我们还在等待州政府的指导然后是整个大学然后我们作为法学院需要自己做出决定。在某种程度上，我们试图弄清楚，好吧，如果我们要完全远程，我们必须做X, Y，和Z，这是一系列的担忧。如果我们要在某种类型的混合情况或我们要在有限的能力下降,带来了大量的非常特殊的问题,好吧,如果我们要在教室,教室要清理和消毒后每一个会话?中间需要多少空间?如果我们有100个学生报名上课，有多少人能到现场?
乔·里维拉:(22:35）
这也涉及到，当我们无法在正常时间内准备好时我们需要在现场准备什么技术?所以,科技的重要性和理解的去协调这些努力和重要的让每个人都在同一页,如果科技将会这样做,设施需要这样做,教授需要这样做,这样我们就可以继续前进。但我们也在考虑，如果我们真的回去了，什么会回到正常，可以这么说?我们是回去开研讨会，讨论，论坛之类的还是只回去上课?显然，所有这些事情，都有一定的技术问题。不过我要简单说明一下。
萨拉Ciskie：（23：36）
不，这实际上是一个完美的SEGUE。因此，高科技栈和技术问题发言，我知道你最近更换了视频平台，对不对？这对于那些谁做技术移民可能知道这是一个漫长繁琐，经常，有时吃力不讨好的过程。你能告诉我们你的技术基础设施是什么样子一点点？在迁移怎么走？你会推荐这样做呢？
乔·里维拉:(23:59）
当然。所以上下文的一点点。我们在法学院使用Panopto，我不能唱自己的赞美不够。我真的，真的很喜欢与他们一起工作。We have had plenty of very particular education related issues in terms of auditing for classes and participation tracking and a few other technical things as well that weren’t necessarily features of Panopto, but we were able to communicate with them and work with them to make them features, if not for them at large, at least for us. So we were using one platform for our distance learning program in particular and we just felt that we weren’t really able to do what we wanted to do technically. So we put a real big effort into the last year for this distance learning program to move it over to Panopto where we had already been doing years of testing and years of use cases.
乔·里维拉:(24:57）
到目前为止，秋天的开始有点艰难，但显然在春假的前一周我们不得不匆忙地把一切都准备好，我们做了瞬间转换。这个平台以一种非常，非常，非常友好的方式运行。所以我们找到了这些教授他们可能对这方面只有一点经验。我们有资源和带宽可以让它们达到标准。我的意思是，事实上，Rev，显然是我们的字幕和转录服务现在与Panopto整合在一起了。因此，当我们要让这些课程可评估并确保我们能提供这些标题时，它已经成为了一个绝对有价值的工具。
乔·里维拉:(25:51）
当它来了很多的东西，在现场就像我提到的，任何人的存在，但这些机器正在运行，并在纽约夏季变热。而我们通常有装备，能够记录并把网校的每间教室。不管他们是在线课程与否，我们总是有可供学生，要么不能使它或任何这些类型的东西的那个选项。我的意思是，就像我说的，天大的事情，我们真的为远程学习计划专门做的是切换到Panopto并在可使用资源之前，还没有很多的教授，他们绝对是现在，它肯定是在血液内对于我们作为一个法学院的技术基础设施。
萨拉Ciskie：（26:43）
棒极了。所以，做任何你或者两者你有任何的成功经验或最佳实践，你想分享这里的观众呢？
大卫·瑞恩：（26:52）
是的。我只是想强调一下我们做过的一些事情。我们谈到了网络，并确保这些东西是可访问的。我想和大家分享一下这个屏幕，快速展示一下WVU的网站因为我会展示给所有听的人，让我验证一下。我打开浏览器。
萨拉Ciskie：（27:12）
完全权限，共享了。
大卫·瑞恩：（27:14）
好吧。这是我们的健康科学网站。我们刚刚更新了它，并在2月份发布了它。因为所有的学校都有不同的网站，所以我们知道人们不是来我们的健康科学网站寻找关于上医学院的信息，他们只是去谷歌W医学院。所以我们想要确保这是一个展示我们为回馈国家所做的一切的展示，为了完成我们的土地赠予任务，为了展示我们在健康科学方面的专业知识和动力。
大卫·瑞恩：（27:40）
所以当冠状病毒来的时候，我们有一个可以调整的网站平台。如你所见，它反映了主站点，但严格来说是冠状病毒。正因为如此，我们才能够调整网站并在一周内将其上线。这个信息就是关于视图的所有信息，一个信息存储库。我们这里有一些专业的视频，多亏了雷夫，我不用再听我的尴尬和转录，也不用担心我即将死去的笔记本电脑上的字幕。为此干杯。Premiere讨厌我做字幕。所以感谢上帝，我可以使用牧师，然后我们所有的信息都在那里。我们为媒体人员提供了很多资源，包括那些带有字幕的视频，我们可以利用我们的专业知识，并真正得到了很多东西。
大卫·瑞恩：（28:30）
我们让我们的登山运动员吉祥物在篮球比赛中洗手20秒，然后疫情爆发让我们不得不回到家中，只是为了证明20秒有多长，因为它是相当长的时间。我们一直在通过西维大医学院的合作伙伴更新这方面的信息。凯西·莫菲特现在是摇滚明星了。凯西·莫菲特医生，她在所有这些缩略图中，因为她非常清楚、公开和诚实地谈论了冠状病毒和保持安全。所以我们做了这个网站，然后我们还利用我们的专业知识推出了一个新的播客。我们知道现在有10亿个播客在谈论冠状病毒。但是它们中的很多就像新闻里的所有东西一样，一次性向你灌输太多的信息，你可能会忘记你已经知道的东西，或者你只是心不在焉。
大卫·瑞恩：（29:18）
因此，我们推出了一个全新的播客。我知道你会听到新的播客只是觉得，哦，上帝，不是一个又一个。但我们剥离下来到一个问题，在利用我们的专家在这里的时间。我们已经对他们三人迄今所做的。We’ve got about four or five in the tank ready to go, but we did a very basic explainer of what COVID-19 is with Dr. Costello, who is another pediatric specialist at WVU who’s a rockstar helping us out get answers to people. She’s really great, big with the families that bring patients in and their kids in. And then talked to our RNA expert, Dr. Ivan Martinez, who really just blew my mind with what he knew. And I think it was so important to have these discussions where we strip it-
大卫·瑞恩：（30:03）
因此，重要的是要有这些讨论，我们剥离下来只是为了一个问题。有没有政治，没有意识形态，这种病毒是什么。然后我们跟克莱沼泽，我们对健康科学的副总裁，谁的状态沙皇。而我们又使这些人，访问在未交谈点或要点的方式更广泛的受众，它只是你需要知道这个东西是什么。
大卫·瑞恩：（30:22）
And one thing I’m particularly excited about, and our web team was able to do, was enable us to include transcripts, which is something, again, I rely on Rev and the AI because without the AI, we wouldn’t have… The podcast is easily done so quickly. So if you haven’t used the live captioning AI or the live transcription AI, I think it’s about 80,90% accurate, is that right, Sarah?
萨拉Ciskie：（30:44）
是的。这取决于音频质量，但大致如此。
大卫·瑞恩：（30:49）
是的。因此，我们记录在放大的采访，音频您从萨拉，乔，我所听到的，它是能够得到成绩单，我们可以了解并完全经历和解析出什么报价我们想要的，我们写了解决这一问题。And then when it came time to be finished and the audio was a finished episode, we upload it to Rev to transcribe because if you have a podcast, if people can’t hear and they have that impairment, then they’re going to miss out on your content. And this is very important information, we’re utilizing our expertise, we’d want people to get it any way they can. So we were able to load our names in, they were able to check against profiles. They even did some research I didn’t know that they were going to do and getting some specific titles out of our website, so that was amazing.
大卫·瑞恩：（31:32）
我认为这是四个小时的转变。我依靠它以后，所以我不必在明天完成我的部门，但值得愉快的是那里的方式比我想象的方式。对不起，乔，我要继续前进了一秒钟。
乔·里维拉:(31:46）
是的。
大卫·瑞恩：（31:46）
但是我们的社会团队想要建立一个格式的人们应该讨论冠状病毒和他们应该如何谈论它在社会,我们想出了这个工具包的传播者在我们学校可以使用这些图像和外卖和什么样的文章作为信息改变了对冠状病毒,就像最初打喷嚏是世界卫生组织的名单，但现在不在了。所以我们想要确保。我想现在又回到了这里，但最初打喷嚏不是三种症状之一。
大卫·瑞恩：（32:18）
所以我们想确保我们对冠状病毒的东西有一致的风格。所以它看起来并不像其他一切。我们希望确保您可以使用像所有文本的示例帖子，因此人们不会丢失图像中的内容以及链接到的位置。然后摩根在我们社交团队中的一个伟大事物之一真正被踢出了心理健康方面。我们可以让每个人都在世界上症状，但如果你也没有谈论你的心理健康，那就是一个真正的问题。因此，她与我们的职业生涯中心致力于一些这些提示和语气更亮的建议，它们具有不同的格式，但它们使用了一致的图像。我们很早就在我们想创建视觉语言时建立。所以现在所有这些图标和这种风格都在返回校园网站。他们在所有信息站，就像另一种视觉提醒一样。
大卫·瑞恩：（33:10）
这些只是我们所拥有的一些成功故事。显然,仅仅这一事实我们可以继续给予一定程度的教育我们的学生,让他们看到我们的价值,我们可以在家工作,相互信任在家工作,仍然是提供这样的水平的质量,我认为这是一个更大的成功故事比任何人希望在这个时间。我有几件事我想与该集团希望分享我现在的人感觉到被重视,因为有时它丢失的混合所发生的一切,当我们说,这些具有挑战性的时期,他们是具有挑战性的,因为有那么多,但是很棒的合作中我们的团队一起得到。拍拍他们的后背，希望你们能从中受益。
萨拉Ciskie：（33:55）
不，这太棒了。我认为这是如此伟大的是，这不仅仅是大学的资源，而且对于大型弗吉尼亚的大社区而言，这太棒了。乔，把它转向你，成功的故事分享。
乔·里维拉:(34:09）
我们很多成功的故事都来自于教授使用这些资源。有一个不知道互联网浏览器是什么的教授，把他们带到那里，记录他们的Zoom会议，并在网上发布他们的材料，完全以这种数字格式。我的意思是，最大的成功是我们通过了这个学期，我们的3L学生能够毕业并参加期末考试。很明显，对于酒吧在纽约乃至全国的运作方式还存在一些疑问，但我们能够让我们的学生做到这一点，是最大的成功。
乔·里维拉:(34:56）
就实现这一目标的最佳实践而言，答案有点笼统，但沟通是关键。我们与院长办公室和大学其他院系的交流波长是开放和自由的，没有人在想的事情，只有我们在想的事情会被提出来，反之亦然。我们通常不需要担心的事情引起了我们的注意。这样，我们就能适应所有这些不同的东西。
乔·里维拉:(35:35）
即使是在我们自己的部门，就像我说的，它有所有这些不同的分支，网络团队，媒体制作，活动高技术，学习创新和设计，带来的是整个团队的沟通的这样一个开放的波长和理解支持在一起，不only for our clients and the people that we’re working for, but for other has been absolutely major. A lot of our team tends to be very forward thinking and very not just, “Okay, what do we need to do this semester?” But, “What do we need to do fall semester, five years from now?” Right now we’re really taking a look at, okay, the spring semester was our chance to bring everybody up to speed with the tech. And like I said, create this sort of self-sufficiency and allow us to become more of a consultancy model rather than a support model.
乔·里维拉:(36:38）
但最重要的是，好吧，我们要向前看。春天是关于技术的，秋天是关于将技术与教学相结合的，对吧?现在，因为我不记得这周早些时候是什么课程了，但我喜欢这个，我把它写下来了，学习和在线教育不是Netflix。它必须超越仅仅坐在那里看视频，并希望你的学生记住信息。这就是我们的重点是现在,这样,我们可以说我们有一个成功的秋天,就能够确保我们整合这些不同的技术,这些作品的学习一门课,预订一个类,让我们尝试的结果。
萨拉Ciskie：（37:34）
绝对的。Well, we’re going to turn over to the Q&A portion now, thanks to everyone who’s already submitted a few questions in, please feel free to keep sending them in. Question for you both, do either of your schools have instructional designers or an instructional design team that helped move courses online, or was IT responsible for moving course content online entirely? And if you had instructional designers, how were they integrated and involved in the process of streamlining the transition?
大卫·瑞恩：（38:02）
所以，我跳枪，并回答了这个问题，因为我的手都坐立不安。于是我回答在聊天的问题，但我们有一个名为教学共享，这是我前面提到的单位，但我认为他们的网站地址是tlcommons.wvu.edu。他们是在得到我们的ECAMPUS系统，这是我们使用的在线课程，无论如何，适应课程模块，与我们的教师和工作人员的工作，解决了一些的的挑战真的很大。然后在健康科学方面，我们使用不同的系统由于所谓的HIPAA原因[魂00：00：38：36]。
大卫·瑞恩：（38:37）
So we have our IT team at health sciences that works with getting all that stuff involved, it’s a bit more nimble to where they’re able to do a bit of different stuff, but it’s often a collaboration between the faculty and staff and also the expertise because no one person has the right answer to everything. It’s just a marriage of what’s possible, what do we have access to? What do our students need? And then working with educational guidelines and accreditation stuff and making sure things are sound and responsible.
乔·里维拉:(39:09）
那么同样，我们单位是学习创新与设计，LID的简称。而在得到我们的点，现在来看，他们完全工具。就像我说的，我们最大的挑战之一就是让每个人都到高科技，不仅如此，但就像我说的，我们需要知道我们的东西，我们需要知道究竟我们支持的人，并且我们告诉大家正确的事，并给予正确的信息。And they have been really the leaders in this scenario right down to creating all of our support documents and our how-to guides and knowing exactly what issues we should be prepared for based on things that they had encountered in the past now that we’re in this scenario. But yeah, absolutely instrumental to the entire process.
萨拉Ciskie：（40:05）
极好的。然后，我们在这里有一个问题来自保罗，想着COVID后的生活，那是什么COVID中结出了硕果，你打算当事情回归如常使用的一件事？
乔·里维拉:(40:20）
戴夫。
大卫·瑞恩：（40:21）
是的。我沉默,对不起。去吧,乔。
乔·里维拉:(40:24）
是的。所以我想说自给自足是我们真正想要鼓励的。这样，我们的很多文本就可以集中在我们应该做的其他方面。就像我们刚才谈到的[听不清00:40:40]总是努力增加参与并专注于客观目标。当我们知道必须做这些事情的人可以亲自做这些事情的时候，专注于这些事情就容易得多了。
乔·里维拉:(40:58）
不只是那个，但有很多技术的事情。就像我说的那样，我们在Covid的中间让开关到Panopto，这对我们来说真的将成为一个永久性的变化。我认为我们在录制这些课程方面依据我们想要做些什么，无论是在线课程，还是需要远程情况。基本上，什么进入实际生产，我们如何不仅可以创造更好的生产质量，而且我们说，我说，增加了那种参与和寻找更有利于在线学习的材料。
大卫·瑞恩：（41:37）
我认为对我们来说，这是启示，有没有更大的紧急情况比你面临的一个。How many times have you been told that you can’t do something because that’s the way we’ve always done it, and how quickly did that go out of the window on March 8th, which is when we started to go, “Oh God, this is really happening?” At least from my understanding what was going on, you have people that, like you said, didn’t know what a browser was and now they’re doing remote instruction, or remote grading, remote teaching. We often get siloed into our brains what is and is impossible, but I think what’s really shown is if you trust your team and if you trust your expertise and you don’t think only your way is the right way and you get out of that, “Well, this is my field. I know it better than anyone.” I think you can come up with some really creative solutions to problems.
大卫·瑞恩：（42:29）
而在你的人信任。我们的社会团队做了惊人的工作，因为他们知道，我们相信他们跑他们的平台。And we know that they’ll follow the guidelines when we set it out, we know that they’ll message responsibly, our communicators know that we’ll give them resources when we need them to do stuff and how to post and our web team knew to just go ahead and start building because we had that trust with them. And I think just knowing that your shared sense of purpose really elevates you in these times and that sounds like a horrible bumper sticker or inspirational live, laugh, love poster, but if you have that trust and that institutional segmenting of responsibilities and you trust those people to do it… I mean, online courses were one thing, but this is in person classrooms in a Zoom browser. So this all changed dramatically.
大卫·瑞恩：（43:25）
尊重你的学生，尊重你的员工。我认为这是非常非常重要的。我觉得充满希望,如果有另一个经过时间的COVID-19我们可以聚在一起,我们意识到,并不是每一个会议需要一个会议,电子邮件,我们可以远程工作和完成质量的东西,我们有资源,像牧师一样,这可以解决很多需要花费大量时间的问题。我们相信我们的机构，自信地说，“我们有专业知识，可以保证你们的安全。”这是让我们的国家继续运转的专业知识，"再多一点相信自己，相信我们和我们自己一样好。
乔·里维拉:(44:15）
我绝对不能同意与感悟。
萨拉Ciskie：（44:20）
惊人的。所以另一个问题进来，指向乔。你提到让每个人都在缩放和做技术一般是一个挑战，你或纽约是否必须花费大量的时间培训教师和学生如何使用它？
乔·里维拉:(44:34）
是啊是啊。这将是我很难说，这件事情已经结束了，或一些我们已经克服了，因为它总是一个正在进行的事情。我想以正确的方式来句话吧。我们做了很多培训课程的人，而我们仍然有一两天的导通
乔·里维拉:(45:03）
我们做了很多的培训课程中的人，而我们仍然有一两天在校园里。我们确信，所有的人都被记录和字幕。我们得到了这些成绩单，谢谢版本，以确保它没有出去人可能不应该存在。就像我说的，我们有沟通的这些教授的开行。整个ITS部门，不管你是在我们的帮助台与否，现在正帮助台的电话，对不对？所以，任何人都可以拿起电话，跟一个教授，漫步其中通过它或步行他们通过任何他们需要做的事情。我们收到的所有相同的训练，我的意思是，如果没有更多的，对不对？我们那种必须训练我们整个团队，好的，这是所有可能出错的事情，下面就来解决它的最好办法。
乔·里维拉:(45:46）
这是处理困难客户或与真正不懂这种东西的人交往的最佳方式。我的意思是，我知道我的一个特定情况，大约一个小时长，教授只需要下载缩放录制，就是这样。但是花了很多时间，真正通过训练。所以我认为拥有一个训练有素的支持人员，并确保...就像我说的那样，我们有一个非常开放的沟通线，所以如果有人需要休息，或者有人感觉有点烧坏，或者有人有点太多了在他们的盘子上，我们有足够的人真正填补了那些差距，它真的让每个人都有机会，贯彻平静，走过基本上一个非常困难的电话，对吗？
乔·里维拉:(46:41）
我的意思是，当你们不是面对面的时候，交流中会丢失一些东西，尤其是当你试图引导某人通过一些如此技术性的东西的时候。我的意思是，这是一个非常简单的例子，但如果你在这里，我可以指着一台电脑说，“这是你的USB接口。”但通过电话或Zoom会议或其他方式来让别人理解你想让他们理解的东西是完全不同的方法。所以，我的意思是，我们的很多培训工作是绝对必要的。就像我说的，我希望我们能成功。我们三个[听不清00:47:21]毕业了，学期结束了，期末考试结束了，我们都准备好了。所以，就这些培训工具而言，它们最终是必不可少的。
乔·里维拉:(47:35）
这是从来没有发送一次之类的事情，它是什么，你将永远被引用，总是发出来的人。就像我说的，甚至我们的内部支持网站对我们来说，它总是被更新。我一直在检查，因为有一百万的事情发生，我们有一万个不同的系统整合到对方，有一个排序中心位置，才能够说，哦，对了，没关系。我不完全知道如何字幕处理工作。你去这里的时候，噢，没关系。它通过Panopto和集成的这个那个，另一个和所有的东西。所以，一切的实际训练是最必要的部分之一。
萨拉Ciskie：（48:12）
绝对是有道理的。这听起来像你有一个惊人的团队，真的是能一起工作，相互支持。
乔·里维拉:(48:18）
我们真的做的。我的意思是，我不会唱他们的赞美不够。这是一个困难的局面周围所有的方式。有很多不适。I mean, there’s obvious discomfort for everybody, but there’s a discomfort in sort of having to be in a position of, okay, well, I don’t normally support this sort of a thing, but now I do need to be, and the fact that we have each other’s backs in that situation just makes it all possible.
大卫·瑞恩：（48:48）
我想的事情之一关到这一点的是，我知道这么多关于COVID-19现在，我想我要去医学院，只是因为我不想浪费这个信息。我知道 - 这就是接管人的方式，我从来没有真正理解工作过，但现在这是我的日常工作，并在进气部分，并理解为什么面具是至关重要的，传达的是，自动免疫反应。所以玩幼稚的那个水平已经真的走了窗外，因为我已经成为医疗的东西有点能力，而这是一个转换器。
乔·里维拉:(49:29）
和那个很相似。我已经讲一点关于教育学和实际参与所有这些东西,,我的背景通常是实际的技术生产,因为该组件是截然不同,所以大大萎缩,我有时间能够关注这类事情,这只会让我们的最终产品,等这一切结束，等我们回来，就更好了。
萨拉Ciskie：（50:02）
绝对的。问戴夫一个问题，你提到过你们在宣布返校时采用了交错方式。你们的学生对这一声明有何反应?他们的总体情绪是什么?戴夫，我觉得你很沉默。
大卫·瑞恩：（50:18）
我有三个播客，我连麦克风都开不了。每次我都被抓个正着。所以我发誓，在家看电视的人，我是有点能力和专业的。但我认为很多信息都得到了好评。有很多问题，但这是关于把信息放出去，并得到那些问题，因为这也可能识别出我们放出去的内容中的一些空白，可能是一些我们没有的担忧。我们的学生主任，Cory Ferris，今天提出了一个非常好的观点，我在我的信息中没有考虑到，当你回到校园，你可能想要带一些湿巾，因为这些在你进入大学校园的第一周就缺货了，因为每个人都在买…以前我们有有线电视的时候几乎都是在买同轴电缆。对于年轻人来说，那是在Netflix之前。电源线，零食。所以，加上一些清洁材料是一件非常好的事情，我们没有考虑到。 So just putting that information out there is really good because we don’t know that we don’t have all the answers because we only know what we need to think to communicate. And these announcements let us parse this stuff out and as we get more questions in, it builds that knowledge base and it allows us to address concerns that people may have had that we didn’t know about, or we may be overlooked, not for a lack of awareness of that stuff, but it just may have not been communicated properly. And it’s all about building that trust with that audience. And allowing it to be segmented really gives that stuff time to breathe so people aren’t thinking during a safety summit, they’re thinking about, when can I move in, because that’s not the topic this week.
大卫·瑞恩：（51:58）
但是给我们发邮件，返回campus@ mail。wvu.edu，然后你就会知道这些信息，我们可以把它发布给其他人。因为我总是说，没有愚蠢的问题，除了我问的时候，但没有愚蠢的问题，因为其他人也有愚蠢的问题，有人可能会从中受益。所以直接问我们吧，最糟糕的情况就是我忘了回答，或者在邮件中弄丢了，但我们很快会给你回复。所以采用交错的方法确实能澄清信息。
萨拉Ciskie：（52:28）
绝对的。我们正好赶上时间。我想尊重每个人的节日，但我知道你给了我们大量的信息，我们都可以带回家，并真正应用到我们自己的情况，对吗?在我们结束的时候，你有什么建议要留给观众吗?
乔·里维拉:(52:49）
戴夫？
大卫·瑞恩：（52:50）
不，乔，勇往直前。这是你的，哥们。
乔·里维拉:(52:53）
我之前说过，我还要再说一遍，你们的it团队，不要低估所要投入的东西，不仅仅是硬件，还有所有东西的整体基础设施。这不仅仅是Zoom的课程，也不仅仅是确保我们的学生按照同样的标准学习，而是确保我们所有的管理工作都能发挥作用。所以千万不要低估你的IT团队。就像我说的，我总是有这样的心态，我宁愿把某件事说十遍，也不愿有人只问了一次，然后就说错了。一种开放的沟通，不仅仅是在你自己的部门，而是与所有的部门，对吗?教职工对IT, IT对教职工，管理对教职工，诸如此类。
乔·里维拉:(53:58）
就像我说的，我们都在考虑一套非常不同的问题。在此之上，还有另外一层，我们不一定知道会发生什么所以我们要为所有这些不同的可能性做计划。在纽约,我们只是第二阶段,但很多人都觉得我们需要一点退一步,我们的数量会增加,这是真的,真的,真的不仅仅是让你的计划,但这些计划分享给其他部门,与其他和你一起工作的人。这样的话，任何你没想过的问题，那些你没被雇来想过的问题，那些你没被雇来想过的问题都会被考虑到你要做的事情中。
大卫·瑞恩：（54:41）
学习如何使用静音键，因为即使我在我的工作上有点能力，我总是在每次会议上忘记按静音键，而来自雷夫的尼克刚刚叫我去做这个。谢谢尼克。但同样，要相信你的员工想要做正确的事情，他们想要提供帮助。我知道这可能会让人很烦，因为现在有很多邮件会说，嘿，我能做这个吗?我能帮忙吗?我能这样做吗?我认为每个人都想要帮助别人。然后我意识到你在那里提供这些信息给那些真的很害怕的人。他们害怕接下来的几个月会是什么样子，他们害怕回到校园。但这是你们的工作，也是我们的工作，我们有专业知识来领导我们州的反应，在WVU这里。
大卫·瑞恩：（55:31）
正是这些人在维护国家的安全。我们已经考虑了很长时间。我们投入了专业知识和时间，我们制定了一个计划，认为你在这里是安全的。我们知道如果发生什么事该怎么做。我们希望你能享受最好的时光。正是对我们的领导，我们的教师，我们的专家的信任，这种信任和与你的员工的关系真的会带来回报。所以，即使你认为这是我的王国，我是这方面的专家，也要对其他人的担忧和评论持开放态度。说实话，问题是黄金，因为它们可能会带来一些你不知道的东西。只有信任，信任是最重要的。
萨拉Ciskie：（56:13）
非常感谢你对你都来到这里，分享你的经验，分享您的建议。感谢与会者的到来，以及。我们将有另一个会话明天ShareStream我们要去的地方谈论大学的成功案例。所以回来和我们的明天。谢谢大家。有一天的休息精彩。