3市场研究策略在2020年使用

市场研究经历了强大的过去五年的增长随着更多营销部门来实现对决策和策略的积极影响。这种增长可能会继续到2020年。

然而，充分利用市场研究需要有效地捕获客户数据并解决客户需求。以下是三个策略，您可以在新的一年里杠杆效力更有效。

1.使用成绩单创建客户聆听中心

客户聆听中心是一个组织客户反馈的一个地方。它做了两件事。首先，它可以防止通常在市场研究结果存储在多个地方时经常发生的有害数据孤岛。其次，它提供了与谁有访问的关键客户数据 - 一般您的营销部门。

研究团队可以使用客户聆听枢纽到：

• 存储所有数据结果并进行分析焦点组结果并回应面试问题。
• 提供各部门的市场研究，以查看和下载。
• 随着时间的推移跟踪市场研究的任何更新或添加。

有效创建客户聆听中心的一种方法是通过使用转录。通过转录，研究团队可以通过音频或视频记录他们的研究。然后，它们可以在一个地方进行转录这些媒体并将它们存储在一个地方以创建集线器。Dropbox等工具使完美的集线器是可以由任何团队成员上传和访问的文件的转录。

Rev提供了一种将转录传递给客户聆听中心的简单方法。重新企业直接与Dropbox集成。通过Rev创建成绩单后，它们存储在Rev的平台中，但可以轻松地移动到Dropbox上，在研究人员，无论他们的团队都可以拉动和分析调查结果。

例如，在录制焦点组访谈后，将保存的文件上传到Rev.最终的成绩单然后上传到Dropbox，其中团队成员可以参考数据分析和结果。而且它不仅仅是Dropbox - Rev与许多不同的工具集成，因此研究团队可以创建自定义工作流以创建集线器。

在一个位置中的转录中，您将手指保留在客户所说和更新营销策略的脉冲。

相关资源：如何使用成绩单来构建客户智能中心

2.用成绩单利用定性信息

定性研究是市场研究的描述方法。例如，而不是在调查中选择多项选择答案，定性数据来自于对某人对某个主题的看法。除了采访外，其他定性研究方法还包括向关注小组和观察情况询问开放式问题。

虽然这种较少的结构化数据收集方法可以更好地了解主题背后的思想和原因，但定性数据通常更难分析而不是定量。定量研究基于数字，而定性研究则基于描述。你必须通过意见而不是难事位的事实来筛选。

这是转录定性数据的必要条件。转录：

• 让您可以更轻松地从采访中拉动定性见解。
• 为您提供研究的书面记录，它比音频更为可搜索。
• 允许您通过时间戳更快地找到事实。
• 保持研究准确，因为您可以参考面试问题和答案的确切成绩单，而不是通过聆听音频而不是通过右转获得正确的单词。（虽然可以手动从定性研究中提取洞察力，但您冒失在缺少关键点或不正确的参与者的意见。）

通过使用Rev.转录等工具来通过转录和观察来优化您的定性信息。转录只需在平台内上传音频或视频文件即可。该软件录制文件，并且在转录的文本准备好下载时，您会收到一封电子邮件。这是一个简单，快速和成本效益的过程。

此外，随着REV的快速周转时间，成绩单在几个小时内就绪。随着研究团队建立他们的时间表，他们可以估计更准确的时间表，以便项目保持在轨道上。

随着你的转录手头的转录，你很容易分析定性数据。首先，通过转录人读取。寻找共同的主题和想法。接下来，注释抄本（即标记相关单词，短语，句子或与代码的部分）。然后，您可以将这些代码分组成类别和子类别。通过标记和描述它们的连接来分割您的类别。最后，分析这些细分，并将您的调查结果转化为您的客户行为和需求的引人注目。

相关资源：如何分析定性研究中的面试成绩单

3.使用视频和字幕进行全球客户研究

虽然客户曾经是当地甚至是国家，但他们现在遍布全世界。这些客户每个都有自己的文化，品牌偏好和购买行为。美国和西班牙客户可能会对同样的营销进行不同的反应。现在，您的市场研究团队更远的是，您的市场研究团队应进行全球客户研究以了解不同的人口。

与本地客户研究类似，全球客户研究涉及进行采访，调查和焦点小组。差异通常是与参与者的语言和距离。视频使全球客户研究更容易。虽然视频曾经受到地理位置的限制，但技术的范围现在意味着您可以通过全球视频通过视频进行研究 - 无需离开您的办公室。

通常由市场研究团队录制（例如通过在线视频软件），视频允许您与参与者进行采访和互动，无论您在世界何处。您可以使用字幕优化更多的视频。只需将字幕放在面试录音“中，所以所有的市场研究团队，无论他们说什么语言，都可以理解和使用全球客户洞察力。

您的研究团队应考虑全球客户研究的视频和字幕：

• 通过使用全球受众（和团队）来扩展您的数据库。
• 克服了语言障碍，这是其他类型的市场研究的问题（例如，人物访谈）。
• 简化了在录音上放置字幕的国际团队的合作。

那么你应该如何开始？要记录世界不同地区的研究参与者的视频，请使用日历和缩放等工具，以组织，行为和记录访谈，即使在不同的时区和地理区域。

并且，为了使过程更高效，Rev提供研究团队能够创建字幕的视频和翻译文件。视频（无论是内部或客户共享）都可以在每种语言每次视频分钟开始增加3.00美元的字幕。有15个语言选项，因此任何团队成员都可以理解内容。此外，如果您在视频上有多个参与者，则可以使用时间戳每次音频分钟额外0.25美元，以便轻松查找和分析他们的评论。

此外，国际研究团队可以有文件翻译进入35+语言中的一种。例如，假设您通过视频开展客户研究，并创建一个汇总英语响应的文件。但是，您希望在西班牙与团队分享信息。将文档提交到Rev，培训的专业翻译将向目标语言转换为目标语言。

相关资源：全球视频市场研究研究：初学者指南

使用营销研究策略的组合

通过实施上述战术来执行市场研究，您对客户的见解将更容易解析，并将您的营销策略取得成功。您的市场研究方法越高，您的部门和公司越具竞争力将在2020年。

使用Rev这样的工具可以节省时间，并通过今年通过市场研究产生更准确的结果。今天联系我们了解更多。

获得免费转录咨询